Back-Up Gücünü Affinion ile Birleştirdi

Müşteri sadakati programları alanında dünya lideri olan Affinion, Boyner Holding ile kurduğu uzun süreli ortaklık kapsamında, Türkiye'nin hizmet sektöründe öncü markası Back- Up'ın çoğunluk hissesini satın alarak Türkiye pazarına giriş yaptı. Bu ortaklık kapsamında Back- Up'ın hayatı kolaylaştıran çözümleri, Affinion'un global birikimi ve özellikle kurumlar için müşteri sadakati programları yaratma alanındaki deneyimi ile bir araya gelecek. 4 Ekim'de başlayan anlaşma süreci, Rekabet Kurulu onayı sonrasında

14 Kasım'da imzalanan sözleşme ile tamamlandı.

Boyner Grubu'nun "koşulsuz müşteri mutluluğu" ilkesiyle 10 yıldır hizmet sektöründe standartları belirleyen şirketi Back- Up, kurumlar için müşteri sadakati programları yaratmakta dünya lideri olan Affinion ile güçlerini birleştirdi. Affinion'un, Back- Up'ın çoğunluk hisselerini aldığı ortaklığın anlaşma süreci, Rekabet Kurumu onayı sonrasında 14 Kasım'da imzalan sözleşme ile resmen tamamlandı.

Back- Up Genel Müdürü Sitare Sezgin Affinion'un, çoğunluk hisseleri satın alarak Back-Up'a ortak olduğunu belirtti ve "Affinion gibi dünya çapında, alanında fark yaratmış bir markayla ortaklık yapmak, Back-Up için büyük fırsatlar sunuyor. Bu doğrultuda hedefimiz; Affinion'un uluslararası pazarda sahip olduğu birikim, deneyim ve uzmanlığı Back-Up'ın Türkiye pazarındaki tecrübesi ve yenilikçiliğiyle birleştirerek Türkiye pazarındaki başarılarımızı artırmak, istikrarlı büyümemizi devam ettirmek. Back-Up olarak, hâlihazırda sunduğumuz kişisel asistanlık, seyahat ve 'lifestyle' odaklı hizmetlerimize, Affinion'un uluslararası ürün, network ve zengin bilgi birikimini de ekleyerek, tüm Back-up müşterilerine yeni, farklı ve daha gelişmiş hizmetler sunacağız." diye konuştu.

Kurumsal üyelere özel çözümler…

Affinion'un 40 yıla yakın kurumsal deneyimi olduğuna ve bu deneyimin Back-Up kurumsal müşterilerine de katma değerli hizmetler olarak yansıyacağına dikkat çeken Sezgin, "Affinion, 4 kıtada, 17 ülkede, 5500'ün üzerinde kurumsal firmaya hizmet veriyor. Bu firmaların müşterilerine özel, katma değerli hizmetler sağlama ve sadakat yaratma konusunda çözüm ortaklığını üstleniyor. 2013 yılından itibaren, Back-Up'ta Türkiye piyasasındaki bilgi birikimimiz ile Affinion'ın uluslararası tecrübesini bir araya getirerek daha da çeşitlenmiş bir kurumsal ürün ve hizmet gamı oluşturacağız. Kurumların kendi müşterilerine ve çalışanlarına yönelik özel çözümler kurgulamaya artan bir ivme ile devam edeceğiz. Affinion'un sahip olduğu uluslararası anlaşmalar ve referanslar da Back-Up kurumsal işbirliklerine önemli bir güç kazandıracak." dedi.

Affinion ortaklığının Back-Up'ın tüm paydaşları için yeni iş olanakları yaratacağını belirten Sitare Sezgin "Bu ortaklık kapsamında Türkiye hizmet sektörüne dünya üzerinde çeşitli pazarlarda başarıyla uygulanmış ve etkinliği kanıtlanmış pek çok yeni ürün, hizmet ve pazarlama tekniklerini getireceğiz. Bu sayede Back-Up'ın bireysel ve kurumsal üye sayısını kısa sürede artıracağız. Aynı zamanda hizmet zincirindeki tedarikçilerimiz başta olmak üzere Back-Up'ın tüm paydaşları için yeni iş olanakları ve istihdam yaratacağız." diye bilgi verdi.

Hizmet ve teknolojiye yatırım…

Sitare Sezgin, ayrıca Back-Up üyelerine her zaman en iyi ve en kaliteli servisi sunabilmek için, şirket içinde kurumsal yetkinliklerin artırımına yatırım yapmayı planladıklarını belirtti.

Türkiye'nin Affinion için önemli bir pazar olduğunu aktaran Affinion International Ürün ve Kurumsal Geliştirmeden Sorumlu Grup Başkan Yardımcısı Justin Figgins, "Genç nüfusu, stratejik lokasyonu, ekonomik büyümesi, mobil ve bankacılık ürünlerinin yüksek penetrasyonu ve politik istikrar gibi sebepler, Türkiye'ye yatırım yapmamızı cazip kılan faktörler arasında yer alıyor. Ayrıca Türkiye'de hizmet sektörüne yüksek talep bulunuyor. Back-Up markasının güvenilirliği, iş ortakları ve müşterileriyle güçlü ilişkileri, güçlü yönetimi ve sektör liderliğini üstlenmesi de Back-Up'ı tercih etme nedenlerimizi oluşturuyor. Back-Up'ın ürünleri ve dağıtım ağı kapasitesi ile Affinion'a önemli katkılarda bulunacağına inanıyoruz." dedi.

Affinion International Yönetici Direktörü ve CFO'su Michele Conforti de bu ortaklığın Affinion'un stratejisine sağlayacağı katkıyı, "Coğrafi genişleme, Affinion olarak en önemli önceliklerimizden biri durumunda. Back-Up ile yapılan bu ortaklık bizim bu çok çekici ve büyüyen pazarda çabuk ve doğrudan var olmamızı sağlayacak. Türkiye pazarına yenilikçi ve değerli ürün ile hizmetler sunmaya devam etmeyi umuyoruz." şeklinde ifade etti.