Stso '5 Yıldızlı Hizmet' Sertifikası Aldı

Avrupa standartlarında hizmet veren akreditasyon sistemine sahip olan Sivas Ticaret ve Sanayi Odası (STSO), '5 yıldızlı hizmet' yarışına katılan oda olarak sertifikasını TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu'ndan aldı.

Ankara TOBB Birlik Merkezi'nde düzenlenen törende, 7'inci dönemde akredite olarak '5 yıldızlı hizmet' yarışına katılan 15 oda sertifika ve plaketlerini aldı. Törende ayrıca, yeniden akredite olan Sivas'ın içinde bulunduğu 1, 2 ve 5. dönem 39 oda ve borsaya da sertifikaları verildi. TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu yaptığı konuşmada, akreditasyon sürecini 2001 yılında başlattıklarını hatırlatarak, projenin 10. yılını tamamladığını söyledi. Bu dönem akredite olan

15 oda ve borsa ile birlikte akredite oda, borsa sayısının 100'e ulaştığını kaydeden Hisarcıklıoğlu, 30 oda, borsanın sürecinin de devam ettiğini bildirdi.

TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu, "Oda ve borsalarımızın bu noktaya gelmesi, hem özel sektörümüz hem de ülkemiz açısından çok önemli. Sizler, ilinizde ve ilçenizde üyelerinizle temas kuracak, onların nabzını tutacak ve hizmet üreteceksiniz ki, biz de burada sizin sesiniz olabilelim. Sizin sesinizi, Türk iş camiasının sesini daha iyi duyuralım. Bu kapsamda, oda ve borsalarımızın üyeleri ile bağlarını kuvvetlendirmek, ve sürdürülebilir bir sistem kurmak için 2001 yılında dünya örneklerini inceledik. üç temel hedefimiz vardı. Oda ve borsalarımızın hizmet kalitesini artırmak, en üst seviyede standart bir hizmet sağlamak, üyeleri ile odalarımızın bağlarını kuvvetlendirmek. Sonuçta en iyisi olduğunu gördüğümüz İngiltere ve Almanya'nın odalarını örnek alarak bir sistem oluşturduk ve 'Akreditasyon Sistemini' kurduk. Sistemi alıp orada bırakmadık. Her zaman söylediğim gibi, akreditasyon yaşayan bir süreçtir. O yüzden biz de değişen şartlara ve ihtiyaçlara göre sistemi sürekli revize ediyor, hep bir adım ileriyi düşünüyoruz" dedi. TOBB Ticaret ve Sanayi Odaları Konsey Başkanı ve Sivas Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Osman Yıldırım ise, üyelere en üst seviyede standart hizmet vermesini öngören akreditasyon sisteminin önemine değinerek, "Bugün Avrupa'da bir oda üyelerine, iş dünyasına hangi hizmeti sunuyorsa odamız da o hizmetin aynısını sunuyor. AB odaları, hangi standartlarda hizmet veriyorsa, o standartlarda hizmet veriyoruz. Yani bu kalitenin ve hizmet anlayışının belgesidir. 2005 yılında ilk akredite olan odalar arasında belgemizi almıştık. Yeniden yapılan incelemeler sonrasında başarılı olduğumuz için sertifikamız yenilendi. Avrupa standartlarında hizmet veren bir oda olarak yeniden akredite edildiğimiz için mutluyuz. Akreditasyon projesi ile odamız kapasite ve hizmet kalitesini

artırarak çalışmalarını sürdürecektir." ifadelerini kullandı.

Konuşmaların ardından 2.dönemde akredite olarak hizmet yarışına katılan STSO adına sertifikayı Yönetim Kurulu Başkanı Osman Yıldırım, TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu ve TOBB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Akreditasyon Kurul Başkanı Halim Mete'den aldı. - SİVAS