İş hayatında bazı konulara özellikle önem vermemiz, tabiri caizse bunları kırmızı çizgi olarak belirlememiz gerekir. Bu konulara yönetici, ortak ve aile bireyleri daha fazla önem vermelidir. Yönetici ve ortakların çalışanların yanında birbirlerini eleştirmesi ya da alınan kararlar aleyhinde değerlendirmelerde bulunması çoğu zaman başka sorunlara da yol açar.
Şirketlerde yönetim ekipleri düzenli toplantılar yapar: geçen haftanın değerlendirilmesi, bu haftanın planlanması ve gelecek haftaya dair öngörülerin belirlenmesi. Bu toplantılara bazen ortaklar, yöneticiler ve çalışanlar birlikte katılır. Toplantıların amacı yönetim kalitesini, dolayısıyla verimliliği artırmaktır. Bu amaca ulaşmada katılımcıların davranışları belirleyicidir. Birbirini gereksiz yere eleştirmek ve suçlamak bu amaca hizmet etmez.
Eleştirilmesi gereken konular toplantıda ya da günlük iş akışında herkesin içinde dile getirildiğinde, insan doğasına ters düşeceği için iletişime fayda yerine zarar verir. Bu tür konular usulüne uygun biçimde, birebir görüşmede konuşulmalıdır.
Katıldığım bazı toplantılarda ve ikili diyaloglarda yöneticilerin birbirini dinlemediğini, ses yükselterek konuştuğunu, hatta birbirini aşağıladığını ve itibarsızlaştırdığını birçok kez gözlemledim. Bu tabloya tanık olan çalışanların yöneticilere güven duymadığını ve talimatları yerine getirmekte zorlandığını da çeşitli firmalarda gördüm.
Eğitimlerimde de bu konuyu hep vurguladım: Yöneticiler birbirleri hakkında çalışanların ve diğer yöneticilerin yanında gelişigüzel konuşmamalı, gereksiz yere eleştirmemelidir. Kalabalıkta konuşulması gerekenle birebir konuşulması gerekeni ayırt edebilenlerin yönetici olarak daha başarılı olduğunu da gözlemledim.
Neler Yapılmalı?
·Otoritesinin sarsılmasını istemeyen yöneticiler, başkalarını ve özellikle diğer yöneticileri asla başkalarının yanında eleştirmemelidir.
·Eleştirinizi paylaştığınız çalışanın ister istemez taraf tutmaya yöneleceği unutulmamalıdır.
·Dedikodu gibi gayriresmi iletişimin yaygınlaşmasını önlemek için eleştiri kültürü kurumsal yapının dışına taşınmamalıdır.
·Çalışanların güvenini kaybetmek istemeyen yönetici, onların yanında ortaklarını, diğer yöneticileri ve çalışanları asla eleştirmemelidir.
Bir sigara içme süresi içerisinde ekibiyle paylaşılmaması gereken birçok konuyu paylaşan yöneticilerin, ekip yönetiminde sıkıntılar yaşaması kaçınılmazdır. Bu ortamlarda sosyal meseleler, maç muhabbeti gündemlerinin yanına kişileri eleştirme, dedikodu vb. eklememek daha iyi olacaktır.
Böyle sorunlarla karşılaşmamak için yöneticilerin ne çok ketum davranması, ne de her konuyu herkesle paylaşması gerekir. Özellikle ilgisiz kişilerin bulunduğu ortamlarda, çalışanların birbirlerini eleştirmelerine ve yöneticilerin bu tür konuşmalara katılmalarına fırsat verilmemelidir. Çünkü yöneticinin yaptığı her paylaşım ve kullandığı her ifade, ekip içerisindeki güven ilişkisini doğrudan etkileyecektir.
