Meram Belediyesi Mobil Zabıta Ekipleri Model Oldu

Konya'nın merkez Meram İlçe Belediyesi tarafından halkın şikayetlerine anında müdahale edebilmek için 4 ay önce kurulan mobil zabıta ekibi diğer il ve ilçelere örnek teşkil ediyor.

Zabıta hizmetlerine sürat kazandırmak amacıyla kurulan mobil zabıta ekibinin aracı teknolojiyle donatıldı. İçerisinde internet bulunan mobil zabıta aracı, belediyenin Alo 153 hattına gelen şikayetleri bilgisayar ortamında takip ederek anında gereğini yapıyor. Meram Belediyesi Zabıta Müdürü Rahim Kesmez, mobil zabıta ile vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkardıklarını ifade ederek, "Yaklaşık 4 ay önce başlattığımız bu uygulama halkımız tarafından büyük ilgi görmüştür. Öyle ki daha önce şikayetine ortalama 5 günde cevap alabilen bir vatandaş, şimdi birkaç saat içinde cevap alınca çok şaşırıyor ve bizi arayıp teşekkür ediyor. Hatta Hollanda'da yaşayan bir vatandaşımız da internet ortamından bu uygulamamızı takip edip bizi teşekkür için aradı" dedi.

Mobil zabıtanın, vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkardığı gibi diğer şehirlere de örnek olduğunu vurgulayan Rahim Kesmez, Antalya ve Kayseri'den ilçe belediyeleri başta olmak üzere çok sayıda il ve ilçe belediyelerinin zabıta müdürlüklerinin, kendilerini arayarak sistem hakkında bilgi aldıklarını söyledi. Bu hizmetin Türkiye'de ilk olduğuna dikkat çeken Kesmez, "4 ay içinde toplam 2 bin 32 şikayet geldi ve bunlardan sadece 15'i cevaplanmadı. Bunlar da bugün gelen şikayetlerdir ve değerlendirilip cevabı verilecektir" diye konuştu.

(BÇ-FM) 01.05.2008 14:55 TSİ