Assıstt İzmir Çağrı Merkezi Açıldı

Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, "AB ister istesin, ister istemesin Türkiye kendi yolunu kendi çiziyor" dedi.

Türk Telekom Grubu'nun şirketlerinden ASSISTT Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş'nin İzmir Çağrı Merkezi, Bornova ilçesinde düzenlenen törenle hizmete açıldı.

Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, törende yaptığı konuşmada, çağrı merkezlerinin dünyada yeni ancak çok hızlı büyüyen bir sektör yarattığını belirtti.

Geçmişte bir gün önce yaptırılan kayıt ve saatlerce bekledikten sonra telefonla konuşabildiklerini hatırlatan Yıldırım, "Türkiye'de o günlerden sonra şimdi artık herkesin cebinde iki hatta üç telefon bulunuyor. Bu kolay olmasa, erişmek kolay olmasa nasıl olacak? Mümkün mü? Türkiye'yi 9 senede erişilen, ulaşılan bir ülke haline getirdik" dedi.

Türkiye'nin dört bir yanında iletişim ve ulaşım olduğunu vurgulayan Bakan Yıldırım, "Türkiye, Cumhuriyetimizin 100. yılına 2023'e hazır hale geldi" diye konuştu.

Yıldırım, 35 İzmir'e 35 Proje'yi birer birer hayata geçirdiklerini, çağrı merkezlerinin istihdama katkı sağladığını belirterek, "Söz namustur. Sözü verdik mi bitmiştir. Hızlı trenler, limanlar, yollar yaparken bir yandan da gençlerimize, işsizlerimize iş bulup, onların, ailelerinin yükünü hafifleteceğiz" dedi.

Büyük maliyetli fabrikalar ve işletmelerden daha kolay şekilde işin bilişim sektöründe bulunabileceğine, açılan çağrı merkezleriyle 3 ayda 300-500 kişinin çalışır hale getirildiğine dikkat çeken Yıldırım, en fazla 20 saniyede halkın aramasına cevap verme ölçüsünü koyduklarını dile getirerek, ASSISTT yetkililerine, "Ölçüyü de koyduk. Bir çağrıya 20 saniyenin üzerinde cevap verirseniz, canınıza okuruz. Vatandaş aradığında tak çağrı karşılanacak. En fazla 20 saniye. ASSISTT, çağrı merkezleri aramaları 5 saniyede karşılıyor. Korku, rekabet neler yaptırıyor" diye espri yaptı.

Bakan Yıldırım, çağrı merkezlerinde çalışanların akrabalık ilişkileriyle değil, müracaatların kura huzurunda belirlenmesiyle işe alındığını, işe giremeyenlerin de yeni açılacak merkezlerde öncelikli olarak istihdam edileceğini bildirdi.

Türkiye'de ve İzmir'de çağrı merkezlerinin sayısını artıracaklarını dile getiren Yıldırım, İzmir'de kurum, kuruluş, şirketlerin yararlanacağı ve gençlerin istihdam edileceği Dijital Arşiv Kenti Projesi'ne yönelik sözü de yerine getireceklerini anlattı.

Yıldırım, töreni izleyenlere, "Nereden çıktı demeyin, bu ahir zaman işi... Artık bilgisayar, el kadar zımbırtılar var" diye espriyle konuşmasını sürdürerek, arşivleme sistemiyle şirketlerin, bakanlığın bilgilerinin tutulmasını ve sanal ortama aktarılmasını sağlayacaklarını söyledi.

Yıldırım, "Binlerce gencimiz Türkiye'nin dijital arşiv sistemini oluşturacak. Merkez İzmir olacak" diye konuştu.

-"TÜRKİYE KENDİ YOLUNU ÇİZİYOR"-

Türkiye'nin öncü şehri İzmir'in de hızlı trenden mahrum kalmayacağına işaret eden ve İzmir-Ankara hızlı tren projesini bu sene inşa edileceğini belirten Yıldırım, "İzmir-Ankara arası artık 3 saat, en fazla 3, 5 saat olacak. Otoyol da yapılıyor. Bitince 3 saatte ister İstanbul'a, İster Ankara'ya git. İkisi de aynı. Gün batmadan üç şehri dolaşabileceksiniz. Hizmet dediğin böyle olacak" dedi.

Hızlı trenin 27 Avrupa ülkesi içinde yalnızca 5 ülkede bulunduğunu, AB üyesi olmayan Türkiye'nin ise hızlı treni bulunduğunu hatırlatan Yıldırım, "AB ister istesin, ister istemesin Türkiye kendi yolunu kendi çiziyor" diye konuştu.

Konya-Ankara hızlı treninin yüzde 100 dolu olduğunu, bir vatandaşın kayınvalidesi ve kayınpederinin kahvaltı için bile hızlı trenle yanlarına geldiğini, "düzenimiz bozuldu" sözleriyle anlattığını espri yaparak dile getiren Bakan Binali Yıldırım, "Tek kusuru bu olsun. Hızlı tren olsun" dedi.

-"BUNLAR SAYILI GÜNLER"-

Türkiye insanı için ne gerekiyorsa yapacaklarını, vatandaşın da hizmete tepkisini sandıkta verdiğini dile getiren Yıldırım, töreni izleyen vatandaşlara da seslenerek sözlerini şöyle sürdürdü:

"Bu lütuf değil, boynumuzun borcudur. İster belediye başkanı, ister bakan, ister devlette memur olalım bize düşen sizleri başımızın üzerinde taşımaktır. Kimse afra tafra yapmasın. Yetkiyi veren günü gelir sokağın ortasında bırakır. Lamı cimi yok. Vatandaş seni seçtiyse, ona gözün gibi bakacaksın. Hatırını sorup, ihtiyacını göreceksin. Bunlar sayılı günler, sandık geldi mi, ortaya kondu mu bizi de sancılar tutuyor. Eğer iyi hizmet verdiysen, vatandaş 'haydi yola devam' diyor. İzmir, Türk insanı bunu iyi bilir.

Hizmet eden bu milleten karşılığını fazlasıyla almıştır. AK Parti'nin seçimlerdeki oy oranları ortada. Bu millet yapılan hizmete oy veriyor. Vatandaşın beklentilerine ne kadar karşılık verdin ona bakıyor. Hiç kimse vazgeçilmez değildir. Hizmet yapan seçilir. Türkiye bunu geçmişte de şimdi de gösteriyor. Hizmet etmez, vatandaşı hayal kırıklığına uğratırsanız, vatandaş günü geldiğinde postalar, paketler."

Bakan Yıldırım, Ankara-Eskişehir, Ankara-Konya hızlı treninin ardından Ankara-İstanbul ve Ankara-Sivas hızlı tren projelerinin hayata geçirileceğini söyledi.

Yıldırım, Türk Telekom ile ASSISTT şirketi ve bölge milletvekillerinin İzmir'de açılan çağrı merkeziyle istihdama katkı sağladıklarını belirterek,

"Bornovamıza böyle bir tesisi, mahallemize böyle kıyağı yaptıkları için çok teşekkür ediyorum" dedi.

-DİĞER KONUŞMALAR-

Türk Telekom Genel Müdürü Gökhan Bozkurt da ASSISTT'in, Türkiye'nin en büyük çağrı merkezlerinden birisi olduğunu, genç ve dinamik bir sektör olan çağrı merkezlerinin istikrarlı bir büyüme gerçekleştirdiğini söyledi.

Türk Telekom Grubu'nun istihdama önem verdiğini, İzmir'de açılan çağrı merkezinin de istihdam ve bölgenin kalkınmasına katkı sağlayacağını vurgulayan Bozkurt, müşteri odaklı ürün ve hizmetler için yapılan yatırımlarla ülke ve ekonomi için değer yaratmaya devam edeceklerini kaydetti.

ASSIST Genel Müdürü Adil Zembat da İstanbul, Ankara, Erzincan, Bingöl ve Düzce'nin ardından İzmir'de açtıkları yeni çağrı merkeziyle ilk etapta 100 gence istihdam sağlandığını ifade etti.

Zembat, ekim ayında Samsun'da açacakları çağrı merkeziyle 10'uncu lokasyona ulaşacaklarını anlatarak, "10 lokasyonda hizmet veren 10 numara çağrı merkezi olacağız" dedi.

Avea Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat da Türkiye'de 2 yıl önce Erzincan'da 115 çalışanla başladıkları çağrı hizmetlerinde İzmir ile birlikte Avea'nın 2 bin kişiye istihdam yarattığını bildirdi.

Onat, İzmir'deki Avea kullanımının Türkiye ortalamasının üzerinde olduğunu belirterek, Avea'nın İzmir'e yaptığı network yatırımın da bu yılın sonunda 25 milyon liraya ulaşacağını söyledi.

Törenin ve plaketlerin verilmesinin ardından merkezin açılışı yapılırken, Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, 4 katlı çağrı merkezini gezdi.

Bir bilgisayarın başına geçen ve gelen çağrıyı karşılayan Bakan Yıldırım, Batman'dan arayarak elektrik faturasını soran Emre Kocer'e önce fatura bedelini söyledi, ardından da kendini tanıttı. Koçer'in asker olduğunu söylemesiyle

"Şafak kaç?" diye soran Yıldırım'a, Kocer astsubay olduğunu söyledi. Yıldırım kısa süre Emre Kocer'le sohbet etti.

Yıldırım, çağrı merkezinde konuşmanın zor olup olmadığına yönelik gazetecilerin sorusu üzerine, "Bana kolay, arkadaşlarımız çok hayırlı bir iş yapıyorlar" diye yanıt verdi.

- İZMİR