Son dakika Akbank düzeldi mi? Akbank sorun çözüldü mü? Akbank ATM'den para çekiliyor mu? Akbank mobil internet bankacılığında sorun mu var?
8 Temmuz 2021 tarihinde meydana gelen sorunun ardından Akbank mobil düzeldi mi, ne zaman düzelecek? Akbank ATM'den para çekiliyor mu? Akbank mobil internet bankacılığında sorun mu var? Akbank sorun çözüldü mü? Akbank siber saldırıya mı uğradı? Akbank kredi kartları çalışıyor mu, neden çalışmıyor? sorularının yanıtları merak edildi. Bunların yanı sıra Akbank dolandırıldı mı? gibi soruları Akbank kesin bir dille reddederken müşterilerine de önemli açıklamalar yaptı.
Akbank mobil düzeldi mi, ne zaman düzelecek? Akbank sorun çözüldü mü? Akbank mobil sistemi düzeldi mi? sorularının yanıtları merak edilen konular arasında yer alıyor. Türk bankacılık devi Akbank'ta sistem çöktü. Müşteriler sabah saatlerinden beri herhangi bir işlem yapamazken, sosyal medyada siber saldırı olduğuna dair iddialar ortaya atıldı. Akbank ATM'den para çekiliyor mu? Akbank mobil internet bankacılığında sorun mu var? sorularının yanıtlarını sizler için derledik!
AKBANK ÇÖKTÜ MÜ?
Akbank mobil ve internet bankacılığı kullananlar 6 Temmuz tarihinde öğle saatlerinden itibaren "oturum kapandı" sorunu ile karşılaştılar. Milyonlarca müşterisi bulunan Akbank siber saldırı iddiaları hakkında açıklama yaptı. Siber saldırı iddialarıyla ilgili de ikinci bir açıklamada bulunan Akbank, ""Bugün bankamız sistemlerinde yaşanan yavaşlama ve kesintilerin siber saldırı nedeniyle olduğuna dair kamuoyuna yansıyan haberler gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamızda hiçbir güvenlik sorunu bulunmamaktadır. Problemin giderilmesi için ilgili birimlerimiz çalışmaktadır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz." cümleleriyle siber saldırı iddialarını da yalanladı.
SİBER SALDIRI İDDİALARI YALANLANDI
Sosyal medyada tepkiler çığ gibi büyüyünce Akbank'tan yeni bir açıklama daha geldi. Siber saldırı iddialarını yalanlayan banka, "Bugün bankamız sistemlerinde yaşanan yavaşlama ve kesintilerin siber saldırı nedeniyle olduğuna dair kamuoyuna yansıyan haberler gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamızda hiçbir güvenlik sorunu bulunmamaktadır. Problemin giderilmesi için ilgili birimlerimiz çalışmaktadır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz." ifadelerine yer verdi.
AKBANK MOBİL DÜZELDİ Mİ
Çöken sistem nedeniyle 2 gündür binlerce müşterisi mağdur olan Akbank'ta internet ve mobilin devreye girmesiyle birlikte tüm kanallar yeniden hizmete açıldı. Gece saatlerinde resmi Akbank Twitter hesabından yapılan açıklamada, kanalların titizlikle yakından izlenmeye devam edildiği ifade edilirken, "Mağduriyet yaşayan müşterilerimizden ve paydaşlarımızdan bir kez daha özür dileriz" denildi.
AKBANK NE ZAMAN DÜZELECEK?
2 gündür işlem yapılamayan Akbank'tan yeni açıklama: Sistemlerimizi önümüzdeki saatlerde kademeli olarak devreye almayı hedefliyoruz.
AKBANK ATM'DEN PARA ÇEKİLİYOR MU?
Akbank kullanıcıları mobil uygulamalara erişimin olmaması nedeniyle ATM'lerden para çekmeye çalıştılar. Ancak Akbank ATM'lerden henüz para çekme işlemi gerçekleştirilemiyor. Ayrıca kartlarla da alışveriş bazı yerlerde hata veriyor.
AKBANK BANKA KARTI KREDİ KARTLARI NEDEN ÇALIŞMIYOR?
Bankanın internet şubesi, mobil şubesi ve kredi kartı pos cihazları çalışmamakta, aynı zamanda bankanın kendi şubeler arasındaki sistemi de çalışmıyor.
Akbank'ta 2 gündür yaşanan sistem sorunu binlerce müşteriyi mağdur ederken, sosyal medyada başlayan tepkiler de çığ gibi büyüdü. Bankadan yapılan açıklamada sorunun anabilgisayardaki teknik arızadan kaynaklandığı ifade edilirken, siber saldırı iddiaları da yalanlanmıştı.
"KANALLARIMIZI YAKINDA İZLEMEYE DEVAM EDİYORUZ"
Saat 05.00 itibarıyla Akbank Twitter hesabından yapılan açıklamada tüm kanalların yeniden hizmete açıldığı ifade edildi. Açıklama şu şekilde; "Akbank İnternet ve Akbank Mobil'in de devreye girmesi ile birlikte tüm kanallarımız hizmete açıldı. Kanallarımızı titizlikle yakından izlemeye devam ediyoruz. Mağduriyet yaşayan müşterilerimizden ve paydaşlarımızdan bir kez daha özür dileriz. Müşterilerimiz mağduriyetlerinin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com'dan ulaşabilirler."
DİĞER BANKA ATM'LERİNDEN YAPILAN İŞLEMLERDE ALINAN KOMİSYON İADE EDİLECEK
Akbank, internet sitesine giren müşterilerine yönelik de bir bilgilendirme yayınladı. Açıklamada şu ifadeler yer aldı;
- Ekstre ödemesi 06.07.2021 veya 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından 08.07.2021 tarihine ötelenecektir.
- Kredi taksit tarihi 06/07/2021 - 07/07/2021 olan bireysel kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecektir.
- Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 - 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
- Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
- Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.
- 12.07.2021 tarihine kadar tüm diğer banka ATM'lerinden Akbank Kart ile yapılacak para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden diğer bankalar tarafından alınan ücretler iade edilecektir.
BİNLERCE MÜŞTERİ MAĞDUR OLDU
Binlerce müşterisi bulunan banka, yazılım güncellemesinin ardından "teknik sorun" yaşamış ve çok sayıda kişi 2 gündür herhangi bir işlem yapamadığı için büyük mağduriyet yaşamıştı.
