Esenlikte Hizmet içi Eğitim Seminerleri

PERSONELLERİN BİLGİ, BECERİ VE TUTUMLARINI GELİŞTİRMEK İÇİN

Şu ana kadar düzenlenen eğitim seminerleri ile tüm personellere eğitim verildi.

Esenlik Genel Müdürü Hulusi Boyraz; Hizmet içi eğitimler, günümüzde vazgeçilmez bir gereklilik olarak karşımıza çıkıyor. Her geçen gün değişen, gelişen olayları takip etmek ve ayak uydurabilmek için ilgili konularda yönetici ve personellerin bilgi, beceri ve tutumlarını geliştirmek gerekiyor. Bu tür eğitim çalışmalarını eksikliklerimizi giderebilmek için bir fırsat olarak değerlendiriyoruz.

Boyraz, Esenlik olarak eğitim konusunu olmazsa olmaz olarak görüyoruz. Şirketimiz bünyesinde altı kişilik "eğitim takımı" oluşturduk. Oluşturduğumuz bu eğitim takımı sürekli olarak, hem eğitim alıyor, hem de eğitim veriyor. Dolayısıyla personellerimizi ihtiyaç duyulan konularda ertelemeden eğitime alabiliyoruz.

Yönetim takımına yönelik olarak; Stratejik Yönetim için Lider Yöneticilik, Mağaza Satışı ve Yöneticiliği, İletişim ve Çatışma Yönetimi, Proje Yönetimi, Toplantı ve Zaman Yönetimi, Kurum Kültürü, İş Süreçleri ve Kalite Yönetimi, Eğitimcinin Eğitimi, İnsan Kaynakları Yönetimi Temel Yaklaşımlar Eğitimi, Rekabet Edebilirlik ve İnovasyon gibi konular, farklı zaman dilimlerinde işleri aksatmayacak şekilde alanında uzman kişiler tarafından yönetim takımımıza verildi.

Esenlik süpermarket çalışanlarına yönelik "İletişim, takım olma, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi, kurum kültürü" konularındaki eğitimleri personellerimize 20'şer kişilik guruplar halinde "eğitim takımı" verdi. Seminerlerin sonunda Esenlik personeline katılım sertifikası verildi.

Esenlik Toplantı Salonu'nda gerçekleştirilen sertifika takdimi törenine, Esenlik Genel Müdürü Hulusi Boyraz, Esenlik Genel Müdür Yardımcıları Mesut Bozkurt, Erhan Soylu ve seminer derslerini veren eğitim takımı katıldı.

İş sağlığı ve Güvenliği; Eğitimci Fatih Öksüz tarafından Esenlik şirketine bağlı tüm işyerlerindeki personellere "İş Sağlığı Ve İş Güvenliği Eğitimi" verildi. Esenlik şirketine bağlı tüm birimler tetkik edilerek, risk analiz raporları hazırlandı, makine ve teçhizatlarla ilgili bakımlar yapıldı.

İtfaiye Eğitimi; Doğal Afetler, Yangınlar ve İkaz Alarm sistemleri ile alakalı eğitim ve tatbikat düzenlendi. Malatya Belediyesi İtfaiye Amiri Ahmet Kılınç'ın eğitim verdiği itfaiye eğitimine 43 personel ile katıldı.

İlk Yardım Eğitimi; Farklı birimlerden 12 personelin katıldığı "Acil Bakım ve İlk Yardım Eğitimi" gerçekleştirildi.

Özel Güvenlik Eğitimi; Esenlik bünyesinde görev yapan 63 personele Malatya Emniyet Müdürlüğü Özel Güvenlik Şube Müdürü Dr. Mustafa Kandemir tarafından "Özel Güvenlik Konusunda Küresel Gelişme Süreci ve Özel Güvenlik Yetki ve Sorumlulukları" konularında eğitim verildi.

"Müşteri memnuniyeti bizler için çok önemlidir"

Sertifika töreninde konuşan Esenlik Genel Müdürü Hulusi Boyraz; "Müşterinin memnuniyeti bizim gibi kuruluşlar için çok değerli ve önemlidir. Esenlik müşterilerimiz için çok önemli bir kuruluş. İnsanlar Esenliği kendileri gibi görmektedirler. Vatandaşlarımız bizleri sahiplenirken, biz çalışanlar olarak müşterilerimizi daha çok sahiplenmeliyiz ve onlara en üst düzeyde değer vermeliyiz. Artık bütün marketler müşteri memnuniyetini ön plana çıkarıyor, market dizaynını ve her türlü çalışmayı müşteriye göre ayarlıyor.

Bu konuda Türkiye'de perakendecilik sektöründeki kurumların çok ciddi çalışması var. Bizim bu konuda çok önde ve öncü olmamız gerekiyor. Bugün bizlerin aheste ve hantal bir yapıda olmaması gerekiyor. Bizler kıpır kıpır olup bu anlayışla fark atmalıyız. Burada ki sahiplenmeden dolayı bizlere bir rehavet gelmemesi gerekmektedir" dedi.