Tarsus Belediyesi'nde Gözetim Tetkiki Yapıldı

Mersin'in Tarsus ilçe Belediyesi'nin ilk kez 2004 yılında, TSE'den Türkiye genelinde 4. Belediye olarak almış olduğu TS-EN-ISO 9001: 2008 Standardı Kalite Yönetim Sistemi Belgesinin Gözetim Tetkiki yapıldı.

25-26 Temmuz 2012 tarihlerinde 2 gün süre ile TSE Uzman Tetkikçileri Bülent Coşkun ve Devrim Saltan tarafından gerçekleştirilen Gözetim Tetkiki'nde standardın istediği şartların yerine getirildiği, vatandaş memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin arttırılarak daha kaliteli, daha hızlı hizmetler üretilmesine yönelik sürekli iyileştirmelerin yapıldığının gözlemlendiği belirtildi.

Gözetim Tetkikinin birinci gününde kalite dokümanları, vatandaş ve çalışan memnuniyet anketleri, yönetim toplantı kayıtları, düzeltici ve önleyici faaliyetler ile aksiyon planları (kalite hedefleri) incelenirken, ikinci gün ise belediye birimlerinin konu ile ilgili faaliyetleri ve iyileştirmeleri hizmet yerinde tetkik edildi.

İki günlük Gözetim Tetkiki'nin ardından yapılan kapanış toplantısında konuşan TSE Uzman Tetkikçisi Bülent Coşkun, Tarsus Belediyesi'nin her geçen gün kaliteyi ve vatandaş memnuniyetini arttırdığını, Tarsus'un ürettiği hizmetler açısından Türkiye genelinde örnek belediyeler arasında yer aldığını belirtti.

Coşkun, Tarsus Belediyesi gerçekten çok iyi çalışıyor. Türkiye'de takip ettiğim başarılı belediyelerden biri ve bu başarısından gurur duyuyoruz. Her geldiğimizde yeni bir şeyler yapıldığını ve yeni hizmetlerin hayata geçirildiğini görüyoruz. Bölgede kalite belgesi olan tek belediye Tarsus Belediyesi'dir. Belge almak önemli değil, önemli olan alınan belgeyi devam ettirmektir. Bunu da Tarsus Belediyesi 8 yıldır başarıyor. Sürekli gelişiyor. Kalitenin tanımı da budur. Emeklerinizden dolayı sizlere teşekkür ediyorum" dedi.

TSE Uzman Tetkikçisi Devrim Saltan ise Tarsus Belediyesinin başarılı bir belediye olduğunu, yapılan hizmetlerle bunu ispatladığını söyledi.

Tetkikçilere teşekkür eden Belediye Başkanı Burhanettin Kocamaz, yerel yönetim olarak hedeflerini devamlı yüksek tuttuklarını, önemli olanın vatandaş memnuniyetini artırmak olduğunu söyledi.

Başkan Kocamaz, "Yıllardır Tarsus Belediyesi olarak bir mücadelenin içerisindeyiz. Tarsus Belediyesi'nin diğer belediyelerden farklı ve rüştünü ispat etmiş bir belediye olduğunu her yerde söylüyoruz. Bu konuda çok mesafe kattettik ama mükemmelliğin sınırı yok. Biz her zaman kendimizi geliştirmek vatandaşa sunulan hizmeti en kısa yoldan, onu rahatlatacak şekilde ulaştırmak mecburiyetindeyiz. Halka hizmet etmek görevimiz olduğu için kendimizi devamlı geliştirmek zorundayız. Değerleri arkadaşlarımız tetkiklerini yaptılar, gördükleri eksikleri sizlere bildirdiler. Sizlerin de her gün her saat kendinizi geliştirmek ve yetiştirmek adına gayret göstermelisiniz. Sizlere ve tetkikçi arkadaşlara emeklerinizden ötürü teşekkür ediyorum" dedi.

Toplantı sonunda Başkan Kocamaz, tetkikçilere teşekkür ederek, günün anısına hediye verdi. - MERSİN