Nevşehir: Nevşehir'de Tüketici Hakem Heyeti'ne 8 Ayda 30 Başvuru Yapıldı

- Nevşehir Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne bu yılın ilk 8 ayında 30 başvuru yapıldı. Yapılan başvuruların 16'sı tüketici lehine sonuçlandı.

Sanayi ve Ticaret İl Müdür Vekili ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Rafet Öztürk yaptığı açıklamada, il merkezinde bu yılın ilk 8 ayında 30 tüketicinin kendilerine başvuruda bulunarak aldıkları mal veya hizmetten şikayetçi olduklarını bildirdiklerini söyledi.

Öztürk, yapılan bu başvurular arasında en fazla cep telefonu ve kapıdan satışların yer aldığını belirtirken, başvuruların her ayın ilk ve son haftasında toplanan hakem heyeti tarafından değerlendirildiğini kaydetti. Başvurulardan bugüne kadar 16 tanesinin tüketici lehine, 14 tanesinin de tüketici aleyhine sonuçlandığını ifade eden Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Rafet Öztürk, vatandaşların özellikle kapıdan satışlar konusunda bilinçsiz olmalarından yakındı.

Kapıdan satışlar konusunda bu yılın ilk 8 ayında 7 başvurunun yapıldığını bunun 4'ünün tüketici aleyhine sonuçlandığını söyleyen Öztürk, vatandaşları kapıdan satışlar konusunda uyardı.

Öztürk, "Tüketicilerin önemle bilmesi gereken konulardan biri kapıdan satışlarda, tüketici kapıdan satışa konu olan ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir. Hizmetlerin satımında ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcı kapıdan satış işlemine konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür. Tüketici, malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre herhangi bir itiraz vuku bulduğunda, Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na müracaatları gerekmektedir" dedi.

(MÖZ-ŞA-ŞA-Y)