Turizm Haftası

Turizm Haftası

Kastamonu'da, Turizm Haftası etkinlikleri kapsamında "Turizmde Davranışlar" semineri düzenlendi.

Turizm Haftası

Kastamonu'da, Turizm Haftası etkinlikleri kapsamında "Turizmde Davranışlar" semineri düzenlendi.

Rıfat Ilgaz Kültür Merkezi'nde, İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü tarafından düzenlenen seminerde konuşan Kastamonu Üniversitesi (KÜ) Turizm Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Kutay Oktay, turistlere hizmet veren görevlilerin büyük önem arz ettiğini söyledi.

Turizm işi yapan personelin işini ciddiye alması gerektiğinden bahseden ifade eden Oktay, şöyle konuştu:

"Kurallardan ne kadar uzaklaşırsak, hem paydaşlarımızın hem müşterilerimizin hem de çalışanlarımızın memnuniyet düzeyleri düşüyor. İş etiğine aykırı davranışlarda iş yerine karşı güvenin yitirilmesine sebep oluyor. Tanıtımda yanıltıcı uygulamalardan kaçınmak, hijyen ve temizlikte azami özen göstermek, rezervasyon anında tesisin özelliklerini objektif olarak açıklamak, makul bir fiyat belirlemek, odalar arasındaki fiyat farklılıklarının nedenini açıklamak gerekiyor."

KÜ Turizm Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Aydoğan Aydoğdu ise görevlilerle turistler arasındaki ilişkilerin biçimlenmesinde önemli olan etmenlerden birinin iş görenin bilgi ve bilinç düzeyi olduğuna işaret etti.

Seminere, kamu kurumlarının müdürleri, sektör temsilcileri, öğrenciler ve vatandaşlar katıldı.