Dedaş "Müşteri Hizmetleri Merkezi" Çalışmaları

Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. (DEDAŞ) tarafından hizmete sokulan Müşteri Hizmetleri Merkezi, bir yılda 100 bin kişiye hizmet verdi.

DEDAŞ'tan yapılan açıklamada, müşterilerinden gelen başvurulara tek merkezden çözüm üretmek için geçen yıl Müşteri Hizmeti Merkezi'nin hizmete sokulduğu belirtilerek, merkezlerinin birinci kuruluş yıl dönümü dolayısıyla pasta kesildiği ifade edildi.

Tüketim itirazı, kaçak işlemleri sayaç değişimleri, abone devir, bilgi güncelleme, güç artırımı, yeni, tarife değişikliği, geçici açma kapama ve abone kayıt gibi başvuruların alındığı merkezde, biri yönetici 13 çalışanın bulunduğu belirtilen açıklamada, merkezin bir yılda 100 bine yakın müşterisine hizmet sunduğu ifade edildi.

Pasta kesimi esnasında konuşan DEDAŞ Genel Müdürü Murat Karagüzel, birinci önceliklerinin müşteri memnuniyeti olduğunu vurgulayarak, bu konuda önemli yol kat ettiklerini söyledi.

Müşteri Hizmetleri yöneticisi Necdet Yentürk ise, günde ortalama 400 müşteriye hizmet verdiklerini belirtti.

DEDAŞ İl Müdürü Uğur Yaka da, merkez çalışanlarına gösterdikleri performanstan dolayı teşekkür etti.