Türkiye'nin En İyi Çağrı Merkezleri, Metlife ve Callus Oldu

IMI Conferences tarafından bu yıl dokuzuncusu gerçekleştirilen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu. Toplam 11 ana kategoride 13 firmanın ödül kazandığı törende; 251 ve üzeri koltuk kapasitesinde Callus, 250'den az koltuk kapasitesinde Metlife Emeklilik "Türkiye'nin En İyi Çağrı Merkezi Ödülü'nü almaya hak kazandı.

Törenin açılışı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı Tayfun Acarer tarafından gerçekleştirildi. Acarer yaptığı açılış konuşmasında sektörün ekonomiye ve istihdama katkısına dikkat çekti.

Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'ne bu yıl 2'si kamu 28'i özel sektörden olmak üzere toplam 30 firma 11 ayrı kategoride 57 ödül başvurusu yaptı.

TÜRKİYE ÇAĞRI MERKEZİ ÖDÜLLERİ 2014 SONUÇLARI

251'den Fazla Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi: Callus

250'den Az Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi: Eureko Sigorta

En İyi Telemarketing ve Satış Kampanyası birincisi: Metlife Emeklilik

En İyi Müşteri Deneyimi birincisi: Renault Mais

En Övgüye Değer: Kiğılı.

En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi birincisi: Metlife Emeklilik

En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi birincisi: Eureko Sigorta'dan Damla Şengüleroğlu

En Övgüye Değer olan: Vestel'den Onur Peker

En İyi Takım Lideri birincisi: Denizbank'tan Emre Açıkgöz

En Övgüye Değer: ATOS'dan Nilüfer Erdoğan

En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması birincisi Denizbank

En Övgüye Değer: Generali Sigorta

Teknolojinin En İyi Kullanımı birincisi: Garanti Bankası

En Övgüye Değer: İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi birincisi: Ingbank - İSTANBUL