Mardin'de Tüketici Hakkını Aramayı Öğrendi

Mardin Sanayi ve Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Musa Öztürk, yasal hakları korumak için tüketicilerin fiş ve fatura almaları gerektiğini uyarısında bulunarak, 2007 yılının ilk altı ayında, 52 tüketicinin şikayette bulunduğunu söyledi.

Mardin'de vatandaşların aldığı ayıplı mal ve hizmetlerde geçen yıllara oranla daha iyi hakların aradıklarını belirten Öztürk, "Satın aldığınız mal veya hizmetin ayıplı olduğunu anlamanız durumunda; malın veya hizmetin teslim tarihten itibaren 30 gün içerisinde satıcıya veya sağlayıcıya başvurarak; ödediğiniz bedelin iade edilmesini, Malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesini, ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini, ücretsiz olarak tamir edilmesini , tazminat isteme haklarından birisini talep

edebilirsiniz. Satıcı talebinizi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı malın neden olduğu zararlardan o malın imalatçısının üreticisinin sorumluluğunun usul ve esasları, satın aldığınız malın kullanımı sırasında ortaya çıkan bir ayıp söz konusu ise bu gizli ayıp anlamına gelir. Bu durumda malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu süre, konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda 5 yıldır" dedi.

Öztürk, 2007 yılının ilk alt ayında Hakem Heyeti'ne başvuran 52 tüketici şikayetlerinden 46'sının tüketici lehine, 6'sının ise tüketici aleyhine olduğunu belirterek, "Hakem Heyeti'ne başvuran tüketicilerimizden çoğu elektronik malzeme ve cep telefonlarının zamanında ve yerinde teknik servis hizmeti verilmediği için mağdur durumda kalmışlardır. İl genelinde yapılan toplam 100'e yakın başvuru ile tüketicilerin önemli bir bölümünün kanundan doğan haklarını bildiklerinin iyi bir göstergesi oldu" diye

konuştu.

Öztürk, tüketicileri hakları konusunda uyararak, "Tüketicilerin, haklarını yasal zeminlerde koruyabilmeleri için yapmış oldukları alışverişlerde muhakkak fiş, fatura yada ödemeyi tevsik eden belge almaları gereklidir. Belgeye dayanmayan ticari akitlerin hiçbir geçerliliğinin yoktur. Tüketiciler, mesai saatleri içerisinde Alo 175 tüketici ücretsiz hattını arayarak, tereddüde düştükleri konularda buradaki görevli memurdan gerekli bilgileri alabileceklerdir" şeklinde konuştu.

(MNG-MEF-MEF-Y)