Altındağ Belediyesi Bir Telefon Kadar Yakın

Altındağ Belediyesi, Altındağlı vatandaşlara daha hızlı ve daha kolay hizmet verebilmek amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Altın Masa hizmetiyle belediyeye gelen vatandaşların sorunlarını çözüme kavuşturan Altındağ Belediyesi, 444 39 19 numaralı Çağrı Merkezi ile de vatandaşların belediyeye gelmesine gerek kalmadan işlemlerini hızlı bir biçimde sonuçlandırıyor.

Altındağ Belediyesi Çağrı Merkezi vatandaşın belediyeye gitmeksizin işlemlerini bir telefonla halledebilmesi için tüm sorulara yanıt veriyor. Altındağ Belediyesi'nin 444 39 19 numaralı Çağrı Merkezi ve SMS Hizmet Hattı Altındağlı vatandaşların işini kolaylaştırıyor.

"AMACIMIZ, HİZMETİ HIZLANDIRMAK"

Amaçlarının vatandaşa verilen hizmetin hızını ve kalitesini artırmak olduğunu söyleyen Altındağ Belediye Başkanı Veysel Tiryaki, "Altındağ Belediyesi olarak teknolojiyi yakından takip ediyor ve teknolojinin sunduğu imkanlardan faydalanıyoruz. 444 39 19 numaralı Çağrı Merkezi çalışanlarımız, vatandaşlarımızdan gelen sorulara yanıt veriyor, işlemleri hızlandırıyor" dedi.

HIZLI VE AKTİF HİZMET

Altındağ Belediyesi Çağrı Merkezi sayesinde vatandaşlar, talep, öneri, şikayet ve sorularını belediyeye bir telefonla iletebiliyor. Temizlik, asfalt bakım ve onarımı, vergi borcu sorgulama, imar ve iskan durumu öğrenme, sokak hayvanları, park, bahçe çalışmaları, proje çalışmaları, cenaze, sosyal yardım işleri gibi her tür konuda vatandaşa hizmet veren Çağrı Merkezi, soruları ve istekleri hiç ayırt etmeksizin, kısa sürede ilgili müdürlüğe ulaştırıyor. Sorunların takipçisi olan Çağrı Merkezi, konu hakkındaki gelişmelerden vatandaşları haberdar ediyor. Ayrıca vatandaşlar belediye ile ilgili işlerinde lazım olan evrakları çağrı merkezini arayarak öğrenme imkanı buluyor.

Çağrı Merkezi, kurum dışı konularla da karşı karşıya kalıyor. Gelen talepler doğrultusunda çeşitli kurumların telefon numaraları, adresleri ve çalışma saatlerini vatandaşlara aktaran çağrı merkezi, Altındağlılardan çok sayıda teşekkür telefonu alıyor.

GELEN ÇAĞRI SAYISI HER GEÇEN GÜN ARTIYOR

Hizmet kalitesini artırmak, sorulara çok daha hızlı cevap verebilmek amacıyla faaliyet gösteren çağrı merkezinde çağrı sayıları her geçen gün artıyor. Kasım ayı boyunca 2000 Altındağlı vatandaşın talebine cevap veren Çağrı Merkezi, gün içerisinde 250 kişinin istek ve sorularını kayıt altına alıyor. İnternet ve mail yoluyla gelen talepleri dikkate alan Çağrı Merkezi, gün içinde ortalama 150 maile cevap veriyor. Çağrı Merkezi'ne ulaşan tüm talepler, titizlikle kayıt altına alınıyor. - ANKARA