TÜMSİAD'ta 'Toplam Kalite Yönetimi' Semineri Düzenlendi

Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Servet Önal, Tüm Sanayici ve İşadamları Derneği (TÜMSİAD) Osmaniye Şubesi'nde işadamlarına 'Toplam Kalite Yönetimi' semineri verdi.

Kuruluşun performansını geliştirmesinde en önemli faktörün insan olduğunu söyleyen Önal, toplam kalite yönetiminin insanları yönetmek değil insanlarla yönetmek olduğunu söyledi.

Toplam kalite yönetimini tüm işletmelerin bir ihtiyaç olarak görmesi gerektiğini söyleyen Önal firmaların başarılı olması için bunu çok iyi uygulaması gerektiğini söyledi.

Yrd. Doç. Dr. Servet Önal, çağdaş bir yönetim yönetimin 'Önce insan' anlayışıyla şekillenmesi gerektiğini ifade ederek müşteri odaklı, süreçlerle yönetilen, verilere dayanan, güçlü bir yapı/sistem/teknik üzerine inşa edilmesi gerektiğini belirtti.

Kurum kültürü değişmeden bir kurumda kalitenin geliştirilmesinin mümkün olmadığını ifade eden Önal, "Değişime kapalı kurumlarda daha önce denedik olmadı, çok zaman alır, çok masraflı olur, yeni sistemler gerekir, bunu burada yapamazsın, bizim tarzımız değil, doğru olabilir ama türünden mazeretler öne sürülüyor. Değişime açık kurumlarda ise Başka düşünceler var mı? Bize uygun seçenekleri kontrol edelim, daha önce hangi bilgileri alabiliriz? Nasıl geliştirebiliriz? Başka kim katkıda bulunabilir? Neden hep böyle yapıyoruz? Düşünceni biraz daha açıklayabilir misin? Daha başka nasıl yapalım? Bu konuda yardıma ihtiyacım var, teşekkür ederim, güzel fikir gibi pozitif yaklaşımlar ortaya çıkar" dedi.

Seminer sonunda OKÜ Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Servet Önal'a teşekkür eden TÜMSİAD Osmaniye Şube Başkanı Murat Özkardeş katılan tüm işadamlarına da tavsiyelerde bulundu. Başarılı olmuş firmalara bakıldığında toplam kalite yönetimini başarı ile uyguladıklarını söyleyen Özkardeş işletmeleri kendilerine büyüme hedefleri koymaya ve toplam kalite yönetimini de uygulamaya davet etti.