Metro Merter’de 17. Mağazasını Açtı

Metro'nun Merter mağazası 22 milyon € yatırım değerine sahip.

Türkiye'nin ve dünyanın lider toptan satış markası Metro Toptancı Market, 17. mağazasını Merter'de Devlet Bakanı ve Başmüzakereci Sn Egemen Bağış, Bahçelievler Belediye Başkanı Sn Osman Develioğlu ve Bahçelievler Kaymakamı Sn Şevket Cinbir'in katıldığı törenle açtı. Türkiye'deki yatırımlarına aralıksız devam eden Metro, yeni mağazasında 140 kişiye doğrudan, 120 kişiye de dolaylı olmak üzere toplam 260 kişiye iş imkanı sunuyor.

Merter mağazası daha şimdiden yaklaşık 48.000 müşteriye sahip. Bu sayı içinde Horeca müşteri sayısı 4.750, bakkal/süpermarket sayısı ise yaklaşık 2.250 dolayında.

Merter mağazası pek çok ilki de bir arada bulunduruyor. Yeni mağazada, Metro'nun profesyonel müşterilerinin iş süreçlerine ve rekabet güçlerine katkıda bulunma prensibini daha da güçlendiren yepyeni uygulamalar ve ilkler dikkat çekiyor.

Mağazanın hemen girişinde oluşturulan PROFESYONEL MÜŞTERİ HİZMET NOKTASI bu ilklerin başında geliyor. Her tarafı açık olan ve kapısı bulunmayan bu hizmet noktası sayesinde, profesyonel müşterilerin her biri ile tek tek ve özel olarak ilgilenilecek. Sahada müşteri ziyareti yapan ekip, müşterilerin isteklerini ve ihtiyaçlarını profesyonel hizmet noktasındaki görevlilere iletecek. Bu sayede müşteri mağazaya alışverişe geldiğinde, ürünü hazırlanmış olacak. Metro profesyonel müşteri hizmet ekibi, müşterinin ihtiyaçlarına bağlı olarak, hangi ürünleri, hangi fiyatlara almasının doğru olacağına dair öneriler ve bilgileri de müşteri henüz mağazaya gelmeden hazırlamış olacak.

Şubat ayında yine ilk kez bu mağazada devreye girecek olan Müşteri Tanıma Sistemi ile bu bilgi akışı otomatik olarak gerçekleştirilecek. Müşterinin kapıdan içeri girdiği anda kartını okutması ile birlikte, sistemde bulunan bilgiler ilgili birimlere akmaya başlayacak. Müşterinin önceden tespit edilmiş olan ihtiyaç ve beklentileri tüm birimlere aynı anda aktarılacak ve satış danışmanları müşteriyi içeri girer girmez karşılayıp hizmet vermeye başlayacak. Metro bu uygulaması ile kişiye özel hizmet kavramında ulaşılan son noktayı gözler önüne seriyor.

Merter mağazasının sahip olduğu özellikler arasında otoparkın ilk kez mağazanın altında yer alması ve Metro'nun Türkiye'deki mağazaları arasında en düşük metrekareye sahip olan mağaza olması da yer alıyor. Toplam 5.400m2 satış alanına sahip olan mağazanın 2.200m2'si gıda dışı ve 3.200m2'si ise gıda satış alanından oluşuyor.

30.000'den fazla ürün sunan yeni mağazada yine diğer tüm Metro mağazalarında olduğu gibi ISO22000 kalite standartları ile hizmet veriliyor. 90 günde inşa edilen Metro Merter mağazasının açılış töreninde konuşan Metro Toptancı Market Genel Müdürü Akın Bayer: "İstanbullu halkımızın da çok iyi bildiği gibi tüm bu yatırımlarımızla amacımız bölgedeki profesyonel müşterilerin iş süreçlerine ve rekabet güçlerine katkıda bulunmaktır. Müşteriye en üst seviyede hizmet vermek bunun için onların masraflarını düşürecek öneriler ve ayrıca çözümler sunmaktır. İlk kez hayata geçirilen Profesyonel Müşteri Hizmet Noktası ile artık daha kolay,daha hızlı ve kişiye özel hizmet devri başlamıştır." diye konuştu.

Bayer konuşmasını, "Metro, yatırımlarına ara vermeden devam etmektedir. Geçtiğimiz yıl Aralık ayında Pendik'te en son mağazamızı açarken 2010 yılında 4 mağaza açma sözü vermiştik; sözümüzde duruyoruz. Bu yılın üçüncü mağazasını İstanbul Merter'de açtık. Yılı kapatmadan sözünü verdiğimiz dördüncü mağazamızı da açacağız. Çünkü açtığımız her bir mağaza ile bir yandan da küçük ve orta boylu işletmelere yeni iş alanları açtığımızın bilincindeyiz." sözleriyle tamamladı.

METRO Toptancı Market dünyanın 31 ülkesinde 670'den fazla mağaza ile hizmet vermektedir. Dünya çapında 100.000'den fazla çalışanı olan şirket, 2009 yılında 31 milyar € değerinde ciro elde etmiştir. METRO Toptancı Market, dünyanın en önemli uluslararası perakende şirketlerinden biri olan METRO GROUP'un satış şirketlerinden biridir. METRO GROUP 2009 yılında yaklaşık 66 Milyar € değerinde ciro elde etmiştir. Grup 290.000 çalışanı ve 2.100 mağazası ile 34 ülkede hizmet vermektedir. Grubun performansı birbirinden bağımsız olarak hizmet veren satış şirketlerinin gücünden kaynaklanmaktadır. METRO GROUP'un bünyesindeki diğer markalar, Real Hipermarketleri, tüketici elektroniği sektöründe Avrupa lideri olan Media Markt/Saturn ve Galeria Kaufhof'tur. Daha fazla bilgi için www.metrogroup.de adresini ziyaret ediniz.