"Bankacılıkta Süreçlerin Gücünü Ortaya Çıkarmak"

Software AG tarafından "Bankacılıkta Süreçlerin Gücünü Ortaya Çıkarmak" temasıyla gerçekleştirilen Process Day etkinliğinde, bankacılık dünyasına yön verenler deneyimlerini paylaştı.

Software AG, gerçekleştirdiği Process Day etkinliğinde, günümüzdeki yoğun rekabet ortamında öne çıkmayı başaran kurumların ortak özelliklerinin işletme genelindeki kararlarını hızlı ve verimli bir şekilde hayata geçirebilmeleri olduğunu vurguladı. Çeviklik gerektiren bir dünyada özellikle bankacılık ve finans alanında kusursuz iş süreçlerine sahip olmanın gerekliliğine dikkat çeken etkinlikte, başarının anahtarı planlama ve gözlem aktivitelerinin bütününde gerçekleştirilen performans artışı ve iyileştirme faaliyetleri olarak ortaya kondu.

Process Day'de "Süreç Mükemmelliği Yolculuğumuz" isimli bir konuşma yapan Akbank Kalite ve Süreç Yöneticisi Aydın Gülçur, kendi kurumsal yapılanmaları çerçevesinde nasıl etkinlik ve verimliliklerini artırdıklarını izleyenlerle paylaştı. Software AG ile kurulan işbirliği kapsamında, Akbank'ın çok daha süreç odaklı bir yapıya kavuştuğunu vurgulayan Gülçur şöyle devam etti: "Kapsamlı yazılım ve hizmet çözümleriyle 70 ülkede 10.000 işletme ve kamu kuruluşuna hizmet veren Software AG tarafından verilen 'Süreç Performans Yönetimi' danışmanlık hizmeti ile Akbank'ın kurumsal süreç yönetim yapısı yenilendi ve vizyoner sonuç odaklı bir yaklaşım şirket genelinde hayata geçirildi."

Software AG işbirliğinde kurum geneline yayılan projenin sadece mevcut süreçlerin modellenmesi ile sınırlı kalmadığını ifade eden Gülçur, kritik süreç performanslarının ölçümü, izlenmesi ve geliştirilmesi hedefi doğrultusunda ilerlendiğine işaret etti. Bu sayede, projenin oluşturulma aşamasından itibaren kurum genelinde kültürel bir değişimin gerçekleştiğine vurgu yaparak müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla sürdürdükleri çalışmalarına hız kazandırdıklarını belirtti.