Amasya: PTT'nin Yeni Hizmet Anlayışı

PTT Amasya Başmüdürü Metin Ağdaş, 166 yıllık bir geçmişi olan PTT'nin, kurulduğu günden bu yana vermiş olduğu hizmetlerle hem devlete olan görevlerini hem de vatandaşa olan sorumluluklarını aksatmadan yerine getirdiğini belirterek, PTT'nin yeni bir hizmet anlayışıyla hizmetlerini sürdürdüğünü belirtti.

PTT'nin hizmetlerini uluslararası standartlara uygun olarak, saygınlık ve güvenilirlik bilinciyle, sektördeki rekabet ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yürütmek için belirlenen hedefleri çağdaş, teknolojik imkanları kullanarak, stratejik plan ve programlar dahilinde gerçekleştirdiğini belirten PTT Amasya Başmüdürü Metin Ağdaş, "PTT her türlü işte hızlı, disiplinli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermeyi gaye edinmiştir. Kendisini devlete yük olmaktan kurtaran bir anlayış içerisinde tekrar yapılanma sürecine girerek, çağın gerektirdiği vizyon ile atılıma kalkmış ve son yıllarda gerek fiziki gerekse müşteri memnuniyeti olarak bu perspektifte azimli ve kararlı olduğunu göstermiştir" dedi.

2004 yılından önce otomasyona açılan Amasya, Merzifon, Gümüşhacıköy, Suluova ve Taşova merkezlerine ilaven General Hikmet Akıncı ve Göynücek PTT Merkez Müdürlükleri'nin de on-line hizmetlere açıldığını, daha sonra Aydınca, Küçük Sanayi Sitesi, Adliye Sarayı Şubesi, Ziyaret Şubesi, Kayabaşı Şubesi, Hamamözü Şubesi, 5. Ana Jet Üssü Şubesi'nin de otomasyona açıldığını açıklayan Başmüdür Metin Ağdaş, "Geniş bant veri iletimine yüksek hızda imkan tanıyan ADSL alt yapısıyla vatandaşlara daha hızlı ve verimli hizmet vermeyi hedefledik ve bu kapsamda tüm PTT Merkez Müdürlükleri ve şubelerdeki data hatlarını Turpak X.25'den ADSL'ye taşıdık. Hizmet yelpazemizi her gün artırdık, her yeni gün bize ve vatandaşlara yeni bir hizmet alanı sundu" diye konuştu.

Kayıtlı posta otomasyonunu hayata geçirdiklerini, Muhasebe ve Finansman Yönetimi'ni kurduklarını, PTT'nin kendi iç hizmet ağı olarak intraneti kullandığını, araçları ve teknik donanımları yenilediklerini ifade eden Metin Ağdaş, "PTT işyerlerinde mektup, pul, posta, tebrik kartı, telgraf, faks, kontörlü telefon, tebligat, APS, koli gönderiminin yanı sıra yurtiçi ve yurtdışına YTL ve döviz havalesi alıp gönderebilirsiniz. Posta çeki hesabınıza para yatırabilir, çekebilir ve aktarma yapabilirsiniz. Kredi kartlarınızı yatırıp, cep telefonlarınızın faturalarını ödeyebilirsiniz. Efektif işlemleri, sigorta işlemlerini de yapabilirsiniz" şeklinde konuştu.

Ağdaş, kendilerinde oluşan PTT hayalini ise şöyle anlattı:

"Biz PTT'nin gelişen, teknolojiye yatırım yapan, yüzünü binalarımızın fiziki iç ve dış çehresine yansıtmayı ve bu sayede PTT konseptini spesifik olarak vatandaşa sunmayı hedefliyoruz."