Alo 181 Çevre Hattı Yoğun İlgi Görüyor

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı bünyesinde 78 personeliyle hizmet veren Alo 181 Çevre Hattı, vatandaş ile Bakanlık arasında köprü vazifesini üstlenerek, çevre ile ilgili sorunların kaynağına ulaşılmasını sağlıyor. Hem çevre hem de kentsel dönüşüm konusunda vatandaşların yoğun ilgi gösterdiği Alo 181 hattı, 24 saat kesintisiz hizmet veriyor.

Hava, su ve toprak kirliliği, radyoaktif kirlilik, çevresel etki değerlendirme ve tabiat varlıklarıyla ilgili tüm çevre konularındaki sorulara yanıt veren Alo 181 hattı, riskli yapı, riskli alan ve rezerv alanı gibi konularda da bilgi paylaşıyor. Hat, dönüşüm sırasında yaşanan problemlerin ve şikayetlerin Bakanlığa iletilip, çözüm yolu aranmasına da imkan sağlıyor.

Ülke genelinde 6,5 milyon binanın elden geçirileceği afet riski altındaki alanların dönüşümüyle ilgili olarak; riskli binalar nasıl tespit edilecek, yıkımdan sonra vatandaş nerede kalacak, kira yardımı kimlere yapılacak, hacizli dairelerin durumu, kaçak yapıların konumu ne olacak, kredi vermesi süreci nasıl işleyecek gibi sorulara Alo 181'den yanıt veriliyor.

Arayanların yüzde 88'i memnun

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın çalışma alanındaki her türlü bilgi ihtiyacının karşılandığı çağrı merkezinde öncelikle başvurular kayıt altına alınarak, ardından ilgili birimlere aktarılıyor. İllerden gelen ihbar ve şikayetler, ilgili il müdürlüğüne aktarılarak, gerekli incelemeler yapılıp 15 gün içerisinde geri dönüş yapılıyor. Bu kapsamda yapılan geri dönüşlerde Alo 181 çağrı merkezini arayan vatandaşların, yüzde 87.8'i almış olduğu hizmetten memnun olduklarını bildiriyor.