2001 Deneyimi Öne Çıkardı, Esgin Fransız Kesa'da 'Kriz Başkanı' Oldu

Fransız Kesa Grubu’nun Türkiye ortağı ve Darty Türkiye CEO’su Nedim Esgin, 9 ülkeye yayılan grubun ’Kriz Komitesi’nin Başkanı oldu. Esgin’in bu göreve gelmesinde 2001 krizindeki deneyimi rol oynadı. Esgin, Türkiye’deki alışveriş merkezlerinde gerçekleşen kira indirimlerini Avrupa’ya da taşıdı.

TÜRKİYE’ye Cumhuriyet tarihinin en ağır darbelerinden birini vuran 2001 krizi, dünyada Türk yöneticileri öne çıkarıyor. Bunun son örneklerinden biri de Türkiye’de Darty mağazalarıyla bulunan Fransız Kesa Electricals Grubu’nun kurduğu "Kriz Komitesi"nin başına, Türkiye’deki ortağı ve CEO’su Nedim Esgin’i getirdi. Esgin, aralarında İngiltere, İtalya ve Hollanda’nın da bulunduğu 9 ülkede 6 farklı perakende markasıyla 800 dolayında mağazayı bünyesinde bulunduran Kesa Grubu’nun krizde kendine en doğru yol haritası çizmek için komiteyi kurduğunu belirterek, "2001 krizi sırasında Arçelik’te Genel Müdürdüm. O dönemdeki deneyimlerim, yaptığımız toplantılarda Kesa yönetiminin ilgisini çekti. Böylece 9 kişilik ’Kriz Komitesi’ne beni başkan yaptılar" dedi.

Ne ’teğet’, ne derin

Nedim Esgin, ayda bir yaptıkları "Kriz Komitesi" toplantılarında en çok kendisinin konuştuğunu ifade ederek, şunları anlattı: "Toplantılarda 2001 krizinden örnekler vererek sürekli ’Bu kriz bitecek’ temasını işliyorum. 2001 bizim krizimizdi, şimdi dünya kriz yaşıyor. Elbette farklılığı var. Kriz nedeniyle cirolarda, gelirlerde düşme varsa, o zaman harcamaları da kısmak gerekiyor. Ama harcamaları kısarken, işi tümüyle baltalayacak adımlar atmamaya özen göstermek gerekiyor. Krizin Türkiye’ye yansımamı Başbakan’ın dediği gibi ’teğet’ değil ama 2001 krizi kadar da derinleşmiş değil. Bankacılık sektörüne, döviz fiyatına, rezervlere, faizlere bakılınca, Türkiye’nin şu andaki durumunun ’çok derin kriz yaşıyoruz’ tanımlamasından uzak olduğu zaten görülüyor."

Kira indirimi örnek oldu

Nedim Esgin, Türkiye’de özellikle alışveriş merkezlerinde gündeme gelen kira indirimlerini "Kriz Komitesi"nde örnek olarak anlattığını, şimdi Fransa’da bile kiraların yeniden gözden geçirilmesinin gündeme geldiğini vurguladı. Esgin, şöyle konuştu: "Dünyayı saran ekonomik kriz nedeniyle ortada bir ’mücbir sebep’ durumu var. Bulunduğumuz yerlerden bugün çıksak, yeni yerleri zaten daha düşük fiyatla kiralamamız mümkün."

İşten çıkarılanın aynı zamanda bir müşteri olduğunu unutmayın

FRANSIZ Kesa’nın Türkiye Ortağı ve Darty Türkiye CEO’su Nedim Esgin, krizde işçi çıkarılmasını doğru bulmadığını belirterek, şu değerlendirmeyi yaptı: "Bence işçi çıkarmak doğru değil. Personel azaltmaya gitmek, en son düşünülecek adımlardan biri olmalı. Çıkarılan her işçinin, personelin aynı zamanda o şirketlerin birer müşterisi olduğu akıldan çıkarılmamalı. İşçi çıkarılmasının yarattığı moral bozukluğunun, piyasaya elbette olumsuz yansıması oluyor. Bu yüzden biz Darty Türkiye’de hiç eleman çıkarmadık. Tersine işsiz kalan kaliteli elemanları bünyemize katmaya çalışıyoruz."

Reklamları da kesmedik, iki mağaza daha açacağız

NEDİM Esgin, kriz gündeme geldiğinde şirketlerin reklam harcamalarını da kıstığını hatırlatarak, "Biz bunu yapmadık. Reklamlarımızı aynı şekilde sürdürüyoruz. Üstelik reklam fiyatları genel ortama uyarak düştüğü için, şu anda çok daha uygun koşullarda reklam yapıyoruz" dedi. Esgin, İstanbul’da iki yeni Darty açarak, toplam mağaza sayılarını 11’den 13’e çıkaracaklarını söyledi. Esgin, "Mağaza açma planlarınız kriz yüzünden değişmedi mi?" sorusuna, "Bunların kararını önceden almıştık. Aynen devam etmeyi daha doğru bulduk" yanıtı verdi.

Verdiğimiz geçici televizyona el koymaya kalkan müşteriler var

İLK Darty’yi açtıkları günden itibaren, "Bizden daha ucuzunu bulana bir kutu çikolata" ve "arıza yapan televizyon, buzdolabı gibi eşyalarınızı tamire gönderip, geçici cihaz veriyoruz" uygulamasını benimsediklerini hatırlatan Nedim Esgin, bu konuda yaşadıkları sıkıntıyı şöyle anlattı: "Biz örneğin televizyonu satarken, herhangi bir arıza durumunda ilgilenmeyi taahhüt ediyoruz. Müşteriye ’30 gün içerisinde tamir ettiremezsek, yerine yenisini veririz’ diyoruz. Müşteriye satılan ürün arızalı çıktığında görevimiz olmamasına karşın kendimiz gidip evlerinden alıp, tamire götürüyoruz. Bu sırada müşterimiz örneğin televizyonsuz kalmasın diye kendisine geçici ürün götürüp kuruyoruz. Sonra televizyonu tamir edilip, evine gönderildiğinde, geçici ürüne el koymaya kalkanlar oluyor. Hukuki takip için ’geçici televizyon’ları sözleşmeyle vermeyi düşünmeye başladık."