Mersin: Çetkoder'den Tüketiciye Uyarılar

- Çevre ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER) Genel Başkanı Mustafa Göktaş, tüketicinin yasal haklarını bilmediğini söyledi.

Tüketicinin aldıkları ürünlerde sorun yaşamaları halinde izlemeleri gereken yol hakkında yazılı bir açıklama yapan Göktaş, "Tüketici, 'ayıplı mal' nedir? Satılan malda özür olursa nasıl davranacak ? bunları bilmek durumunda. Mağazalarda satılan mal geri alınmaz diye bir kural yoktur. Satılan mal aldığınız tarihten itibaren 1 ay içinde geri verilebilir. Bu kanuni hakkınızdır. Ancak bu süreyi aşarsanız aldığınız mal elinizde kalacaktır. Tüketicilerimiz almış oldukları maldan memnun değillerse, 'ayıplı' ise, umdukları gibi çıkmamışsa, 4 değişik yolla değiştirebilir. Bunlar, ürünü verip parayı geri alma, malın özrü yani ayıbı oranında indirim yapma, özrünü ücretsiz olarak giderme ve aynı malla değiştirme şeklinde olacaktır. Karşılaştığınız sorunlarda ise Tüketici Hakem Heyeti ile Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Başvuru ve Şikayet Değerlendirme Merkezine başvurabilirler"dedi.

Tüketiciye her zaman 'uyanık' olmasını tavsiye eden Göktaş, "Tüketici, etiket ve aldığı ürünü mutlaka kontrol etmeli, hatta kasada ödeme yaparken etiket fiyatı ile ödedikleri fişi karşılaştırmalıdır. Aldatan, hileye başvuran, sattığı malı ayıplı olduğu halde almayanlar hakkında yasal yaptırımlar mevcuttur. Tüketici yasal haklarını kullanmayı öğrenmeli" diye konuştu.

(MT-AK-AK-Y)

Haberler