KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

MUSTERILERI ILE TEMAS ETTIGI HER ALANI SUREKLI GELISTIREN VE IYILESTIREN ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, MUSTERI ILISKILERI YONETIMINDEKI BASARISINI BU YIL DA ICERTIAS ULUSLARARASI SERTIFIKASYON BIRLIGI “MUSTERILERIN DOSTU” ODULU ILE TACLANDIRDI. ISVICRE MERKEZLI ULUSLARARASI SAYGIN BIR SERTIFIKASYON KURULUSU OLAN ICERTIAS TARAFINDAN ODULLENDIRILEN ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, BU ODULU TURKIYE’DEN ALAN ILK SIRKET OLMA UNVANINI DA TASIYOR. SIRKET HAYATA GECIRDIGI MUSTERI ODAKLI CALISMALARIYLA 2017 YILINDAN BU YANA DUZENLI OLARAK BU SERTIFIKASYONA LAYIK GORULMEKTE, BASARI PUANINI SUREKLI YUKSELTMEKTEDIR.
“MUSTERILERIN DOSTU` SERTIFIKASYON PROGRAMINDA BAGIMSIZ BIR ARASTIRMA YONTEMIYLE, SIRKETLERI ITIBAR, GUVEN, KULLANICI DENEYIMI VE ILETISIM OLMAK UZERE 4 ANA BASLIK ALTINDA INCELEYEN ICERTIAS, HER BIR KONU BASLIGINDA ALT GRUPLARA AYRILAN DETAYLI ANALIZ VE DEGERLENDIRMELERDE BULUNUYOR. ICERTIAS, BU ARASTIRMALARIN SONUCUNDA 5 TAM PUAN UZERINDEN 4,6 YUKSEK BASARI PUANI ALAN ANADOLU HAYAT EMEKLILIK’I, GLOBAL CAPTA SINIRLI SAYIDA SIRKETI BU SEVIYEYE LAYIK GORDUGU, “MUKEMMELLIK” DERECESIYLE ODULLENDIRDI.
MUSTERI MEMNUNIYETI, HIZMET VE YONETIM KALITESI GIBI KONULARIN ONCELIKLI ODAK NOKTALARINI OLUSTURDUGUNU ACIKLAYAN ANADOLU HAYAT EMEKLILIK GENEL MUDURU YILMAZ ERTURK, ICERTIAS ULUSLARARASI SERTIFIKASYON BIRLIGI GIBI SAYGIN VE BAGIMSIZ BIR SERTIFIKASYON KURULUSU TARAFINDAN YAPILAN DEGERLENDIRMELER SONUCU MUSTERI ILISKILERINDE YAKALADIKLARI KALITE STANDARDININ BOYLE BIR ODULE LAYIK GORULMESINDEN DOLAYI GURUR DUYDUKLARINI IFADE ETTI. PANDEMI GIBI ZORLU KOSULLARIN YASANDIGI BIR DONEMDE MUSTERI MEMNUNIYETINI KORUMAK VE IYILESTIRMEK ICIN AZAMI OZEN GOSTERMEYE DEVAM ETTIKLERINI SOYLEYEN ERTURK, “YAKLASIK 1 YILI ASKIN SUREDIR MUSTERILERIMIZIN HAYATINI KOLAYLASTIRMAK ICIN DIJITAL KANALLARIN GELISIMINE COK DAHA FAZLA AGIRLIK VERDIK. SALGIN SURESINCE DEGISEN MUSTERI IHTIYACLARINI GOZ ONUNDE BULUNDURARAK YENI DIJITAL URUN VE HIZMETLERI MUSTERILERIMIZIN KULLANIMINA SUNMAYA DEVAM ETTIK. ISLEM VE OPERASYONLARIMIZDA DEVAMLILIGI ESAS ALAN FAALIYETLERIMIZLE, HER KOSULDA KESINTISIZ OLARAK CALISMAYI SURDURDUK. BU CABALARIMIZIN GLOBAL PLATFORMLARDA DA ODULLE KARSILIK BULMASINDAN MEMNUNIYET DUYUYORUZ” IFADELERINI KULLANDI.