MASTERCARD, GARANTI BBVA ILE GERCEKLESTIRDIGI STRATEJIK IS BIRLIGI KAPSAMINDA, BANKACILIK SEKTORUNDEKI TAHSILAT SURECLERINI YAPAY ZEKÂ VE VERI ANALITIGI ILE YENIDEN TANIMLIYOR

KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

MASTERCARD, GARANTI BBVA ILE TAHSILAT STRATEJILERINI DONUSTUREN KAPSAMLI BIR PROJEYE IMZA ATTI. DEGISEN MUSTERI DAVRANISLARI, ARTAN OPERASYONEL MALIYETLER VE DIJITALLESME IHTIYACINA YONELIK GELISTIRILEN BU IS BIRLIGI, MASTERCARD’IN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI MODELLEME VE OPTIMIZASYON KONUSUNDAKI GLOBAL DANISMANLIK UZMANLIGINI, GARANTI BBVA’NIN GUCLU BANKACILIK ALTYAPISIYLA BIRLESTIRIYOR.

GELENEKSEL VE TEK TIP TAHSILAT YONTEMLERININ YERINI VERI ODAKLI KARAR ALMA MEKANIZMALARINA BIRAKTIGI PROJEDE, “EN IYI SONRAKI ADIM” (NEXT BEST ACTION) MODELLERI VE STOKASTIK OPTIMIZASYON MOTORU DEVREYE ALINDI. BU SAYEDE BANKA, HER MUSTERI ICIN EN UYGUN AKSIYONU BELIRLEYEREK BUTCE VE INSAN KAYNAGI KAPASITESINI GERCEK ZAMANLI OLARAK EN VERIMLI SEKILDE YONETME IMKÂNINA KAVUSTU.



MASTERCARD TURKIYE VE AZERBAYCAN GENEL MUDURU ONUR FAYDACI: “SINIRLI KAYNAKLARI STRATEJIK YONETEREK EN YUKSEK DEGERI SAGLIYORUZ.”

YAPAY ZEKÂNIN FINANSAL HIZMETLER SEKTORUNDE SADECE BIR ARAC DEGIL, DAHA GUVENLI VE VERIMLI BIR GELECEGIN ANAHTARI OLDUGUNU VURGULAYAN MASTERCARD TURKIYE VE AZERBAYCAN GENEL MUDURU ONUR FAYDACI, IS BIRLIGINE DAIR SUNLARI SOYLEDI: “DUNYA GENELINDE SIRKETLERIN %78’ININ EN AZ BIR IS FONKSIYONUNDA KULLANDIGI YAPAY ZEKÂ, FINANS SEKTORUNDE OPERASYON VE RISK MALIYETLERINI AZALTIRKEN GELIR ARTISI YARATMA POTANSIYELINE SAHIP. GARANTI BBVA IS BIRLIGIYLE HAYATA GECIRDIGIMIZ TAHSILAT OPTIMIZASYONU PROJESI, BANKACILIK SEKTORUNDE YAPAY ZEKÂ KULLANIMINA DAIR ONCU NITELIGINDE. BU COZUMLE TAHMIN MODELLERIMIZ HER MUSTERI ICIN EN ETKILI EYLEMI BELIRLERKEN, OPTIMIZASYON MOTORUMUZ SINIRLI KAYNAKLARI PORTFOYLER ARASINDA AKILLICA TAHSIS EDIYOR. BU, CAGRI MERKEZI KAPASITESININ ARTIK MANUEL DEGIL, STRATEJIK OLARAK YONETILDIGI VE HER ETKILESIMIN MUMKUN OLAN EN YUKSEK DEGERI SAGLADIGI ANLAMINA GELIYOR. MASTERCARD OLARAK, YAPAY ZEKÂ TABANLI TEKNOLOJILERIMIZLE IS ORTAKLARIMIZA KISISELLESTIRILMIS, GUVENLI VE VERIMLI COZUMLER SUNMAYA DEVAM EDECEGIZ.”



YAPAY ZEKÂ ILE %30 VERIMLILIK ARTISI

PROJE, YALNIZCA TEKNOLOJIK BIR ALTYAPI KURULUMU DEGIL, AYNI ZAMANDA ETKIN OPERASYONEL SURECLER VE MUSTERI DENEYIMI DONUSUMU OLARAK ONE CIKIYOR. GERCEKLESTIRILEN OPTIMIZASYON CALISMALARI SONUCUNDA, EK PERSONEL ISTIHDAMINA IHTIYAC DUYULMADAN ILETISIM BASI ETKINLIKTE %30’UN UZERINDE ARTIS YAKALANDI. AYRICA, RISK YONETIMININ EN KRITIK GOSTERGELERINDEN BIRI OLAN NPL (TAKIBE DUSEN KREDI) GIRISLERINDE %15’E VARAN BIR AZALMA SAGLANDI. DIJITALLESMENIN ETKISIYLE MUSTERILERIN BANKA ILE ETKILESIM TERCIHLERI DE DEGISTI. COK KANALLI STRATEJININ BIR SONUCU OLARAK, YENIDEN YAPILANDIRMA ISLEMLERININ YARISI VE ODEME SOZLERININ UCTE BIRI ARTIK DIJITAL KANALLAR UZERINDEN GERCEKLESIYOR. BU DURUM, MUSTERI MEMNUNIYETINE VE NET TAVSIYE SKORU’NA (NPS) OLUMLU KATKI SAGLIYOR.

TAHSILAT SURECLERIMIZIN YALNIZCA BIR GERI ODEME MEKANIZMASI OLMAKTAN CIKIP, VERIYLE GUCLENEN STRATEJIK BIR ISLEV HÂLINE GELDIGINI VURGULAYAN GARANTI BBVA BIREYSEL URUNLER TAHSILAT DIREKTORU TEOMAN ALPONAT, PROJENIN CIKTILARINI SU SOZLERLE DEGERLENDIRDI: “TAHSILAT SURECLERIMIZI YENIDEN ELE ALMAMIZIN TEMELINDE, KAYNAKLARIMIZI DAHA VERIMLI KULLANMA VE DEGISEN MUSTERI DINAMIKLERINE UYUM SAGLAMA IHTIYACI VARDI. MASTERCARD DANISMANLIK IS BIRLIGI, IC YETKINLIKLERIMIZI GLOBAL UZMANLIKLA BULUSTURMAMIZ ACISINDAN BIZIM ICIN ONEMLI BIR KATALIZOR OLDU. BUGUN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI MODELLER SAYESINDE CAGRI MERKEZI KAPASITEMIZI EN FAZLA ETKI YARATABILECEGIMIZ MUSTERI TEMASLARINA YONLENDIREBILIYORUZ. GELECEKTE, DUSUK RISKLI VE DIJITAL ILETISIMI TERCIH EDEN MUSTERILERIMIZ ICIN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI CAGRI BOTLARINI DEVREYE ALMAYI TEMSILCILERIMIZIN ISE DAHA KARMASIK VE EMPATI GEREKTIREN GORUSMELERE ODAKLANMASINI HEDEFLIYORUZ. BU DONUSUM, TAHSILATI YALNIZCA BIR OPERASYON OLMAKTAN CIKARIP, MUSTERIYLE BAGI GUCLENDIREN VE GUVEN INSA EDEN BIR ETKILESIM NOKTASINA DONUSTURUYOR.”



GELECEGIN TAHSILAT VIZYONU: HIBRIT MODELLER VE YAPAY ZEKÂ ASISTANLARI

MASTERCARD VE GARANTI BBVA’NIN BU IS BIRLIGI, TAHSILATIN GELECEGINE DAIR DE IPUCLARI VERIYOR. ILERLEYEN DONEMDE, RUTIN ETKILESIMLERIN YAPAY ZEKÂ DESTEKLI CAGRI BOTLARI (CHATBOT) TARAFINDAN YONETILMESI INSAN KAYNAGININ ISE KATMA DEGERI DAHA YUKSEK KONULARA ODAKLANMASI HEDEFLENIYOR. DIJITAL SELF-SERVIS COZUMLER VE INSAN UZMANLIGINI BIRLESTIREN HIBRIT MODELLERIN, SEKTORUN YENI STANDARDI OLMASI BEKLENIYOR.