Sağlıktaki Hataların Nedeni İletişim Eksikliği

ABD'de sağlık çalışanlarına ekip eğitimi veren LLC adlı kurumun Yönetim Kurulu Başkanı, eski askeri pilot Stephen Powell, “yapılan araştırmalara göre, havacılık sektöründeki hatalar tıbbi hatalarla aynı oranda olsaydı, hergün en az bir jumbo jet uçağı düşerdi” dedi.

Antalya'da düzenlenen 2. Uluslararası Hasta Güvenliği Kongresi'ne katılan Stephen Powell, AA muhabirine yaptığı açıklamada, ABD'deki LLC adlı kurum tarafından sağlık sektöründe çalışan personele yönelik “Yüksek güvenirlikli takım çalışması ve iletişim” eğitimi verildiğini söyledi.

Askeri pilot olduğunu ve bir dönem Boeing 777 tipi yolcu uçaklarını da uçurduğunu anlatan Powell, havacılık sektöründeki çalışma dönemini bitirerek, psikoloji eğitimi aldığını ve sağlık kurumlarında çalışan personele iletişim eğitimi vermeye başladığını ifade etti. Eğitimlerde ekip çalışmasına ağırlık verdiklerini belirten Powell, bu eğitimde çalışanlara izleme, ortak çalışma, iletişim ve liderlik konularını anlattıklarını kaydetti.

Kurumun sadece ABD'de değil, Singapur, Kore, Japonya, Birleşik Arap Emirlikleri, Fransa, İsviçre'de de eğitimler verdiğini anlatan Powell, bu eğitimler sırasında hasta güvenliğini tehdit edici unsurlar bakımından çok önemli bir farklılık görmediklerine değindi. Eğitim verilen ülkelerin tamamında birbirine benzer sorunlar görüldüğünü ifade eden Powell, “Yapılan hatalar bakımından ülkeler arasında çok büyük farklılıklar ortaya çıkmadı. Neredeyse tüm ülkelerde aynı hata var, o da iletişim eksikliği. Eğitim verdiğimiz ülkelerde hasta güvenliğini riske düşürecek hataların yüzde 60-80'i iletişim bozukluğundan kaynaklanıyor” dedi.

Powell, hataların çoğunluğunun doktor ve hemşireler arasındaki iletişim bozukluklarından kaynaklandığına dikkati çekerek, şöyle konuştu:

“Doktor ve hemşireler arasındaki iletişim bozukluklarının sebepleri arasında başta hiyerarşi var. Doktorlar, eğitim, cinsiyet, kültür bakımından hemşirelerin üstünde bir konumda. Bu eğitimle herkese aynı düzlemde yaklaşıyoruz, hiyerarşiyi gözardı etmelerini, söz söyleme haklarının olduğunu anlatmaya çalışıyoruz. Doktor ve hemşireler arasındaki engelleri aşmak için geliştirmeye çalıştığımız iki davranış biçimi var. O da, hemşirelerin doktorlara, aralarındaki hiyerarşiye rağmen, 'Bu yanlış' demelerini sağlamak. Çünkü iletişim hatalarının başında, hemşirelerin hatayı gördükleri halde, hiyerarşi olarak kendisinin üstünde bulunan doktorlara 'Bu hatalı' diyememeleri geliyor. Biz bu eğitimle hemşirelere, hastaların avukatlığını yapmaları şansını veriyoruz. Çünkü hemşireler hastaya doktordan çok daha yakınlar.”

SADECE ABD'DE 7 MİLYAR DOLARLIK KAYIP

Stephen Powell, iletişim bozukluğundan kaynaklı hataların hükümetlere getirdiği maliyetinin de çok yüksek olduğunu vurguladı.

Powell, ABD'de hasta güvenliğiyle ilgili yapılan hatalar yüzünden yılda 100 bin kişinin hayatını kaybettiğini belirterek, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Bazı koruyucu önlemler alınmadığı için ölenlerle birlikte bu rakamın 300 bin olduğunu söyleyenler var. Ben bu eğitimlere başlamadan önce havacılık sektöründe çalışıyordum ve Boeing 777 uçuruyordum. Yapılan araştırmalara göre, havacılık sektöründeki hatalar tıbbi hatalarla aynı oranda olsaydı, her gün en az bir jumbo jet uçağı düşerdi. Bu tarz hataların ABD'deki maliyeti de yıllık 7 milyar dolar. Bizim ülkemizde ulusal bir sigorta sistemi yok. Sigortasız pek çok insan yaşıyor. Sağlıkta yapılan hatalar yüzünden kaybedilen para ile ABD'de sigortası olmayanların sağlık sigortası karşılanabilirdi.”

Haberler