Tüketici Garantiden Şikayetçi

İstanbul'da 2006 yılı içinde sürdürülen piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetlerinin sonuçları açıklandı.

Türk ekonomisinin kalbi İstanbul'da tüketiciler en çok firmaların onaylı garanti belgesi vermemesinden şikayet etti. Firmaların vermesi zorunlu Bakanlık onaylı garanti belgesi, tüketicilerin en çok şikayet ettiği konu oldu. Tüketiciyi mağdur eden her üç firmadan birine, garanti belgesi vermediği için para cezası kesilirken, en büyük para cezası ürünle birlikte Türkçe kullanma kılavuzu vermeyen firmalara verildi. İstanbul'da 2006 yılı içinde sürdürülen piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetlerinin sonuçları açıklandı. Türk ekonomisinin kalbi İstanbul'da tüketiciler en çok firmaların onaylı garanti belgesi vermemesinden şikayet etti. Uygulanan 7 milyon 536 bin YTL'lik para cezasının yüzde 86'sı garanti belgesinin verilmemesi, satılan ürünlerde tüketicinin bilgilendirilmesine yönelik Türkçe kullanma kılavuzunun olmaması ve satış sonrası hizmetlerin yeterince yerine getirilmemesi nedeniyle kesildi. Yapılan piyasa gözetim ve denetimlerinde 4077 sayılı yasaya aykırılığı tespit edilen 952 firmadan, 320'si garanti belgesi, 193'ü Türkçe kullanma kılavuzu, 70'i satış sonrası hizmetler, 160'ı etiket uygulamaları, 89'u kapıdan satış, 12'si kampanyalı satış, 34'ü hizmet standartları, 74'ü taksitli, paket tur, devre tatil, mesafeli ve abonelik sözleşmeleri nedeniyle para cezası aldı. Cezaların ekonomik büyüklüğüne bakıldığında ise 3 milyon 336 bin YTL ile Türkçe Kullanma Kılavuzu verilmemesi ilk sırayı alırken onu sırasıyla bir milyon 632 bin YTL ile satış sonrası hizmetler ve bir milyon 549 bin YTL ile garanti belgesi verilmemesi izledi.

(MÜG-MAY-ÖK-Y)

Haberler