TÜM KATEGORİLER
ADM Elektrik Dağıtım' dan Tüketici Dostu Web Sitesi
ADM Elektrik, tüketici dostu yeni kurumsal web sitesini yayınladı. Şirket, tüketici memnuniyeti çalışmaları kapsamında gelen talep ve isteklere istinaden kurumsal web sitesini en son teknolojileri kullanarak yeniledi.
TÜKETİCİ ODAKLI TEKNOLOJİ YATIRIMLARI DEVAM EDİYOR
Şirket vizyonunun bir yansıması olarak teknolojisiyle hayata değer katan, tüketici odaklı çalışmalara hız veren ADM Elektrik Dağıtım; gelişen ve değişen teknoloji trendlerini takip ederek teknolojik yatırım çalışmalarına da devam ediyor. Hızlı ulaşılabilir ve mobil uyumlu olarak yenilenen kurumsal web sitesinde tüketiciler için önemli geliştirmeler yapıldı.
YENİ WEB SİTESİNDE NELER VAR?
Tüketici odaklı yaklaşımla sağlanan yüksek memnuniyeti sürdürülebilir kılmayı hedefleyen ADM Elektrik Dağıtım; kurumsal web sitesini yenileme çalışmaları kapsamında tüketici deneyimine öncelik verdi. Daha önce olduğu gibi www.admelektrik.com.tr adresi ve yenilenen yüzü ile yayına alınan web sitesinde ana sayfa ve alt sayfalar tamamen tüketici dostu kolay kullanım sağlayacak şekilde tasarlandı. Tüketicilerin sıklıkla kullandığı "Planlı Kesintiler, Sorun Bildir, Çağrı Merkezi ve Lisanssız Elektrik Üretimi" bölümleri anasayfada en üst sırada yer aldı. Şirkete dair güncel duyurular ve teknik bilgiler anasayfadaki "Slayt" alanında gösterilirken, detayları ise "Duyurular" ve alt sayfalarda paylaşılıyor.
PLANLI KESİNTİLER 48 SAAT ÖNCESİNDE WEB SİTESİNDE
Bakım, onarım, iyileştirme çalışmaları ile beraber çoğunlukla yeni yatırım projelerinin devreye alınması amacıyla gerçekleştirilen planlı elektrik kesintileri 48 saat öncesinde web sitesinde yayınlanıyor. Ayrıca Aydın, Denizli ve Muğla İlleri ve İlçelerinde bulunan tüketiciler; şirketin çağrı merkezine talepte bulunarak düzenli olarak planlı kesinti bildirimleri SMS ve E-posta yolu ile alabiliyorlar.
FARKLI İLETİŞİM KANALLARI TÜKETİCİYE SEÇENEK SUNUYOR
Şirketin "Şikayet ve Talep Yönetimi" yaptığı kurumsal sosyal medya kanalları; Facebook, Twitter, İnstagram hesaplarının bağlantıları da web sitesinde anasayfada yer aldı. Ayrıca tüketiciler 0850 800 0 186 Çağrı Merkezi, şirketin mobil uygulaması ve bilgi@admelektrik.com.tr adresinden de taleplerini iletebiliyor.
"ENERJİNİN HİKAYESİ" BÖLÜMÜ DİKKAT ÇEKİYOR
Yeni kurumsal web sitesi için özel hazırlanan animasyon sayesinde tüketiciler enerjinin hikayesini yakından takip edebiliyor. Elektriğin üretim, iletim, dağıtım ve perakende satış aşamalarının net ve anlaşılır bir şekilde paylaşıldığı bu özel bölüm, sektör hakkında tüketicileri bilgilendiriyor.
Enerjinin Hikayesi; elektrik dağıtım sistemi, elektrik dağıtım şirketinin görevleri ve sağladığı hizmetler, trafo dağıtım merkezleri, şirketin hizmet noktaları gibi detaylı bilgiler de veriyor.
