İnternet üzerinden oyun konsolu aldı, gelen kargodan kulaklık çıktı

İnternet üzerinden oyun konsolu aldı, gelen kargodan kulaklık çıktı

07.09.2020 15:27 | Son Güncelleme: 07.09.2020 15:45
İnternet üzerinden oyun konsolu aldı, gelen kargodan kulaklık çıktı

Bir e-ticaret sitesinden yakınına doğum gününde hediye etmek için oyun konsolu alan vatandaşın evine gelen kargo paketinin içinden kulaklık çıktı. Büyük şok yaşayan vatandaş, iade ettiği ürünü firma 1 hafta sonra tekrardan gönderince ikinci şoku yaşadı.

Kocaeli'de yaşayan C.Ö. isimli bir vatandaş, doğum gününde bir yakınına hediye etmek için bir e-ticaret sitesi üzerinden oyun konsolu sipariş etti. Vatandaşın verdiği siparişin kargosu 3 gün içerisinde eline ulaştı. Kargo paketini açan C.Ö., oyun konsolu yerine kablosuz kulaklıkla karşılaştı. Paket içerisinde fatura da olmadığını görünce bir hata olduğunu düşünen C.Ö., müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattı. İade talebi oluşturan C.Ö. ürünü tekrar kargo ile firmaya gönderdi. Olayın ardından 1 hafta sonra C.Ö.'nün iade kabulünü reddeden e-ticaret firması ürünü tekrar vatandaşa gönderdi. Ürünün tekrar geldiğini gören C.Ö. haftalardır firmanın müşteri hizmetlerini arayarak durumunu anlattığını, ancak hiçbir sonuca ulaşamayıp mağdur edildiğini söyledi.

İnternet üzerinden oyun konsolu aldı, gelen kargodan kulaklık çıktı

"AYNI ÜRÜNÜ TEKRAR BANA GÖNDERDİLER"

Firmanın kendisine fatura bile göndermediğini belirten C.Ö., "19 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim video oyun konsolu yerine kablosuz bir kulaklık tarafıma gönderildi. Ürünü görünce çok şaşırdım. Kargo paketinin içerisinde fatura da yoktu. Yanlışlık olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bana verdikleri kodla ürünü geri gönderdim. Birkaç gün sonra, 'ürün iadeniz reddedildi' diye bir geri dönüş yapıldı ve aynı ürünü tekrar bana gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünü göndermememi, durumun incelenerek tarafıma bilgi verileceğini söylediler. 2 hafta olmasına rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir inceleme ve sonuca varmadığını gördüm ki bana yine hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri, beni ürünü satan iş birlikçisi ile muhatap olmam gerektiğini söylüyor. Ben bu site üzerinden alışveriş yaptım ama problemimi çözemiyorlar" dedi.

İnternet üzerinden oyun konsolu aldı, gelen kargodan kulaklık çıktı
Haber Yorumları (3)
VATANDAŞ: Bilmediğin satıcıdan alırsan herşey başına gelir
URFALI: aklinizda olsun karsi taraftan kontrollü teslim olsun.malına güvenen o şekil günderir güvenmeyen çeşitli bahaneler ile sizi geçistirir inanmayin.kargo firmalarinda daima kontrollü teslim vardir acarsın bakarsın kargocunun yanında hesabına geldimi alırsın yok gelmedi kargocu olduğu gibi paketler malı firmaya geri günderiri.mutlaka kontrollü teslim alın .
DÜMEN DÜMEN: Öyle demiyorlar ama, '' Kanunen bizim paket kontrolü gibi bir yetkimiz yok'' diyorlar
500
Yazılan yorumlar hiçbir şekilde Haberler.com’un görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Yorumlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir.

Manşet

Haberler

Antoloji.com Hastane.com.tr Intersinema.com Yenikadin.com
Şu an buradasınız: İnternet üzerinden oyun konsolu aldı, gelen kargodan kulaklık çıktı - Ekonomi
Sitemizde yayınlanan haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir, haberleri kopyalamayınız.

[Kullanım Şartları] - [Hata Bildir] 19.10.2020 11:32:55. #1.14#
title