ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, GENESYS ENGAGE DONUSUMUNDE ASEE`YI TERCIH ETTI - BASIN ACIKLAMASI

KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, MUSTERI DENEYIMINI DAHA ILERIYE TASIMAK VE COK KANALLI ILETISIM ALTYAPISINI DAHA VERIMLI HALE GETIRMEK AMACIYLA ASEE IS BIRLIGIYLE LIDER ILETISIM TEKNOLOJILERI PLATFORMU GENESYS ENGAGE`I HAYATA GECIRDI. BU YIL DEVREYE ALINAN YENI ALTYAPI, ANADOLU HAYAT EMEKLILIK`IN DIJITALLESME VIZYONUNA DA ONEMLI KATKILARDA BULUNUYOR.

ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, MUSTERI DENEYIMINI EN UST SEVIYEYE CIKARMAK VE CAGRI MERKEZI OPERASYONLARINI DAHA VERIMLI HALE GETIRMEK ICIN GENESYS ENGAGE COK KANALLI MUSTERI ILETISIM PLATFORMU`NU TERCIH ETTI. ASEE TARAFINDAN HAYATA GECIRILEN BU COZUM, ANADOLU HAYAT EMEKLILIK`IN MUSTERILERINE TUM ILETISIM VE DESTEK SURECLERI BOYUNCA KISISELLESTIRILMIS VE KESINTISIZ BIR DENEYIM SUNMASINI SAGLIYOR.

ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, SESLI VE DIJITAL KANALLAR ICIN BUTUNLESIK BIR ILETISIM YONETIMI SUNAN GENESYS ENGAGE SAYESINDE, TUM KANALLARDAN ELDE ETTIGI MUSTERI ETKILESIMLERINI TEK BIR SISTEM UZERINDEN YONETEBILIYOR. TITIZLIKLE HAYATA GECIRILEN CRM GIBI SISTEM ENTEGRASYONLARIYLA MUSTERI VERILERI VE ILETISIM GECMISI, MERKEZI OLARAK IZLENEBILIYOR. BOYLECE, MUSTERI HANGI KANALDAN ILETISIME GECERSE GECSIN BUTUNSEL VE BAGLANTILI BIR HIZMET ALABILIYOR. BU YAPI, MUSTERILERE KESINTISIZ BIR ILETISIM YOLCULUGU SUNARKEN MUSTERI MEMNUNIYETININ DE ARTMASINA KATKI SAGLIYOR. AYRICA, ASEE TARAFINDA SUNULAN ENTEGRE ANALIZ VE RAPORLAMA OZELLIKLERIYLE MUSTERI ETKILESIMLERINI DERINLEMESINE INCELEYEBILEN ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, MUSTERI ILISKILERI YONETIMI STRATEJILERINI DAHA DA GUCLENDIRIYOR.

UCTAN UCA MUSTERI DENEYIMI
DUNYADA 100`DEN FAZLA ULKEDE KULLANILAN VE SIRKETLERIN ICERIDE KULLANDIGI BUYUK OLCEKLI SISTEMLERLE TAMAMEN UYUMLU BIR PLATFORM OLAN GENESYS ENGAGE ILE ANADOLU HAYAT EMEKLILIK, COK KANALLI MUSTERI ILETISIMINI TEK BIR PLATFORMDA MERKEZILESTIRIYOR. MUSTERI ILETISIMI, KANALLAR ARASI GECISLERDE BILGI KAYBI OLMADAN SURDURULEBILDIGI ICIN CAGRI SURELERI KISALIYOR, MUSTERI MEMNUNIYETI ARTIYOR VE TEMSILCILERIN DAHA VERIMLI CALISMASI SAGLANIYOR.
PLATFORM, MUSTERI ETKILESIMLERINI GERCEK ZAMANLI OLARAK SISTEMDE TOPLAYARAK ILERLEYEN SURECLER ICIN YOL GOSTERICI VERILER SUNUYOR. KULLANICI DOSTU ARAYUZU VE HIZLI ERISILEBILIR ALTYAPISI SAYESINDE; WEB, TELEFON, MESAJLASMA VE SOSYAL MEDYA GIBI FARKLI ILETISIM KANALLARI ENTEGRE BICIMDE KULLANILARAK UST DUZEY BIR MUSTERI DENEYIMI SUNULUYOR.

“SURDURULEBILIR BIR DIJITALLESME YAKLASIMI ILE HIZMET VERIYORUZ”
IS BIRLIKLERI HAKKINDA ACIKLAMADA BULUNAN ASEE TURKIYE ULKE LIDERI HATICE AYAS, “ANADOLU HAYAT EMEKLILIK`IN DIJITAL DONUSUM YOLCULUGUNA UZUN YILLARDIR YAPTIGIMIZ KATKIYI BU PROJEYLE YENI BIR BOYUTA TASIMAKTAN MUTLULUK DUYUYORUZ. MUSTERI DENEYIMINI DAHA VERIMLI, KESINTISIZ VE KISISELLESTIRILMIS HALE GETIRMEK AMACIYLA HAYATA GECIRDIGIMIZ BU PLATFORM, SADECE TEKNOLOJIK BIR ALTYAPI DONUSUMU DEGIL, AYNI ZAMANDA MUSTERI ODAKLI HIZMET ANLAYISININ YENIDEN SEKILLENMESINI SAGLAYAN STRATEJIK BIR ADIM. ASEE OLARAK, SADECE TEKNOLOJIYI DEGIL, SURDURULEBILIR BIR DIJITALLESME YAKLASIMINI SUNUYORUZ. BU DOGRULTUDA, ANADOLU HAYAT EMEKLILIK`IN BUYUME STRATEJILERINE DESTEK OLACAK EN GUNCEL VE GUVENILIR COZUMLERI SAGLAMAYA DEVAM EDECEGIZ” DEDI.