Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 İçin Geri Sayım Başladı

Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 (Türkiye Call Center Awards 2013) için geri sayım başladı. Başvurular devam ederken yarışma kategorilerinin ve başvuru kriterleri 18 Nisan'da çağrı merkezi sektörünün buluşmasına sahne olan bir toplantıyla tanıtıldı.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 bilgilendirme ve tanıtım toplantısı niteliğindeki sektör buluşması sektörden 70 kadar üst düzey temsilcinin katılımıyla Divan İstanbul City'de yapıldı. Ödül töreni öncesinde düzenlenen toplantıda jüri üyeleri katılımcı ve adayların Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 ile ilgili sorularını yanıtladı.

IMI Conferences tarafından Turkcell Global Bilgi sponsorluğunda bu yıl 8. kez gerçekleştirilen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'ne ilk kez 2006 yılında imza atan IMI Conferences Genel Müdürü Meltem Karateke, "2006 yılında organizasyon için ilk adımları attığımızda, ülkemizde henüz emekleme döneminde olan bir çağrı merkezi sektörü vardı. Geçtiğimiz 7 yıl içerisinde sektörde koltuk sayısı 58 bine; çalışan sayısı ise 67 bin seviyelerine ulaştı. Bu süre içerisinde çağrı merkezi pazarının büyüklüğü, bilişim ve haberleşme teknolojileri sektörünün hacmi hesaplanırken göz ardı edilemeyecek kadar önemli bir ekonomik büyüklüğe ulaştı. Bugün çağrı merkezi sektörü, pek çok sektörün müşteri ilişkilerinden kurumsal itibarına her alanda önemli bir rol oynamaktadır. Sektörün en iyilerinin seçildiği etkinliğimizin de katkısıyla çağrı merkezi sektörünün her geçen gün rüştünü daha da ispat etmesinden dolayı mutluluk duyuyorum" dedi.

Bu yıl da her biri sektörün seçkin yöneticilerinden oluşan 24 jüri üyesinin yer aldığı Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri Değerlendirme Kurulu Başkanı Yasemin Deniz Saral; Çağrı Merkezi sektörünün önemli bir gelişim süreci içinde olduğunu, bu süreçte Çağrı Merkezi Ödüllerinin gelişimin teşvik edilmesi ve sektörel motivasyonun sağlanmasında önemli bir rol oynadığını vurguladı.

Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri 2013 Değerlendirme Kurulu

Ali Dülgeroğlu, Genel Müdür, Assistt Müşteri Hizmetleri

Alp Kohen, Kurucu Ortak, UNIQ

Aslıhan Tan, Genel Müdür / Teleperformance Türkiye

Bahadır Pekkan, Genel Müdür, Turkcell - Global Bilgi

Başak Soykan, Yönetim Kurulu Üyesi, Trade Resources Company

Binnur Okumuş, Çağrı Merkezi Direktörü, HSBC

Cemal Akar CEO, Tempo İletişim

Ege Eşbeoğlu, CEO, Desmer Bilgi ve İletişim

Ender Durukan, Bölüm Başkanı, Akbank Çağrı Merkezi

Hakan Çelik, Müşteri Hizmetleri Bölüm Başkanı, Vodafone

Levent Burak Demiralp, CEO, Speak