Meram Belediyesi'nde Hizmet İçi Eğitim

Belediyeler Birliği ile işbirliğinde düzenlenen programda belediye personeline motivasyon, takım çalışması ve etkili iletişim teknikleri gibi alanlarda seminerler verildi. Hizmet kalitesini artırmanın öncelikli hedefleri olduğunu belirten Meram Belediye Başkanı Fatma Toru, bunun için her fırsatı değerlendirdiklerini ve etki doğuracak her yolu kullandıklarını söyledi.

Meram Belediyesi, Türkiye Belediyeler Birliği işbirliğinde 'Belediye Akademisi' başlığı altındahizmet içi eğitim programı düzenlendi. Belediye çalışanlarının motivasyonunu ve belediyenin vatandaşlara sunduğu hizmet kalitesini artırmak amacıyla düzenlenen program üç gün boyunca Meram Belediyesi Hizmet Binasında gerçekleştirildi. 'Etkili İletişim Teknikleri Ve Stres Yönetimi','Motivasyon ve Takım Çalışması' ve 'Zor İnsanlarla Başa Çıkma' konu başlıkları altında yapılan seminerlere belediye personeli yoğun ilgi gösterdi.

BİRBİRİNDEN DEĞERLİ EĞİTİMCİLERLE, BİRBİRİNDEN ÖNEMLİ KONULAR ANLATILDI

İlk seminerde, Hacı Bayram Veli Üniversitesi Öğretim Üyesi Dr. Gülsüm Gülnaz Gültekin tarafından 'Etkili İletişim Teknikleri ve Stres Yönetimi' konusu başlığı altında "Bireylerin ve kurumların iletişim becerilerini arttırma, iletişimde etki gücünü artırma yolları, hizmet ve kalite bilinci vatandaş odaklı hizmet çizgisi, empatik iletişim kurma ve algıda seçicilik" konuları anlatıldı. İkinci gün seminer verenBaşkent Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Ünsal Sığrı ise motivasyon ve kurumsal yönetimde yönetici-personel ilişkilerinin geliştirilmesinin amaçlandığı "Motivasyon ve Takım Çalışması" başlığı altında dinleyicilere önemli ipuçları verdi. Eğitimlerin son gününde de Uzman Eğitmen, Almila Dalkılıç 'Zor insanlarla başa çıkma' eğitiminde 'Zor durum nedir? Zor kişi kimdir? İnsan ve davranış, davranışlara göre zor insan tipleri ve zor insanlarla iletişim tekniklerini' anlattı.

BAŞKAN TORU; "HER ÇALIŞMAMIZ HİZMET KALİTESİNİ ARTIRABİLMEK İÇİN"

Meram ve Meramlıya hizmette kalite çıtasını yükseltmek adına her fırsatı en iyi şekilde değerlendirdiklerini hatırlatan Meram Belediye Başkanı Fatma Toru, hizmet içi eğitimin temel amacının da bu olduğunu kaydetti. Belediye çalışanlarının motivasyon ve mutluluğunun da kendileri için çok önemli olduğunun altını çizen Başkan Toru sözlerini şöyle sürdürdü; "Çalışma arkadaşlarımızın motivasyonu ve mutluluğu bir çok nedenle bizim için çok önemli. Bu nedenlerden belki de en önemlisi hizmetlerimizin kalitesini artıracak en önemli faktör olması. Hizmet noktasında bunlar birbirlerini zincirleme etkileyen, tetikleyen konular. Biz biliyoruz ki, özellikle hizmet alanında çalışanların mutluluğu hizmetin kalitesini artıran en önemli etken. Yine hepimiz şunun farkındayız ki; Meram Belediyesi personeli nitelik olarak en üst seviyede. Biz buna rağmen yine de unuttuğumuz şeyler varsa yeniden hatırlamak için, eksikliklerimiz varsa nerede olduğunu tespit etmek amacıyla bu tür eğitimlere önem veriyoruz. Vermeye de devam edeceğiz" diye konuştu.

Kaynak: Bültenler / Güncel