Turkcell Diyarbakır Çağrı Merkezi Erdoğan Tarafından Açıldı

İnan Gedik bildiriyor- Turkcell'in Diyarbakır'da yaptırdığı Diyarbakır çağrı merkezi başbakan Recep Tayyip Erdoğan'ın katılımıyla törenle açıldı.

Diyarbakır'daki açılış törenine Başbakan Erdoğan'ın yanı sıra, Devlet Bakanı ve Başbakan Yardımcısı Cemil Çiçek, Tarım Köyişleri Bakanı Mehdi Eker, Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Sağlık Bakanı Recep Akdağ, Başbakanlık Müsteşarı Efkan Ala ile Diyarbakır milletvekilleri ve Turkcell yetkilileri katıldı.

Başbakan Erdoğan, bugünün Diyarbakır için çok anlamlı bir gün olduğunu söyleyerek Turkcell'i, çağrı merkezini Diyarbakır'a kurmasından dolayı tebrik etti.

Çağrı merkezinde 2009 sonu itibariyle 1000 kişinin çalışacağını belirten Erdoğan, bunun Diyarbakır'ın istihdamına yaptığı katkıyı vurguladı. Erdoğan daha sonra, "Diyarbakır'ımıza, Türkiye'mize ve iletişim dünyamıza hayırlı olsun" diyerek kurdeleyi kesti.

Erdoğan açılıştan sonra Çağrı Merkezi'nin gezerek yetkililerden bilgi aldı. Çalışanlarla da sohbet eden bu sırada gelen bir çağrıyı da yanıtladı. Telefonu "Nasıl yardımcı olabilirim" diyerek açan Başkana Erdoğan, daha sonra telefonu ilgililere verdi. Erdoğan daha sonra dışarıda bekleyen vatandaşlara kısa bir konuşma yaptı. Erdoğan konuşmasında bölgeye yönelik yatırımların bundan sonra da aynı hızda devam edeceğini söyledi.

Öte yandan Diyarbakır'da yaşanan olaylardan dolayı Turkcell Çağrı Merkezi'nin bulunduğu bölgede geniş güvenlik önlemleri alındı. Çağrı merkezinin bulunduğu yol trafiğe kapatılırken, çevredeki binalara da keskin nişancılar yerleştirildi.

-CİLİV "HEDEFİMİZ TEKNOLOJİ ÜRETMEK"

Turkcell Genel Müdürü Süreya Ciliv açılıştan önce gazetecilerle yaptığı bilgilendirme toplantısında, Turkcell'in 15 yıl içinde 8 ülkede 60 milyon müşteriye ulaştığını belirterek, son yıllarda İstanbul dışında istihdamı artırmak için Anadolu'ya açıldıklarını söyledi.

Erzurum'da açtıkları çağrı merkezini örnek gösteren Ciliv, "Erzurum Çağrı Merkezi 1000'e yakın çalışanı ile Erzurum'un en büyük işvereni oldu. Bu merkez diğer şirketlere de örnek oldu" dedi.

Son 5 yılda Anadolu'nun erişilebilir olmasından dolayı yatırım için tercih ettiklerini belirten Ciliv, "Bugün Turkcell olarak bir rüyayı gerçekleştiriyoruz. Bir yıl önce Diyarbakır'da sıkıntılı günler varken biz bu yatırımı yaptık. Konuştuğum ve çağrı merkezi açma fikrini sorduğum kişilerin yüzde 90'ı "bu iş olmaz' dedi.

Burada çalışanlara sorduğumda "biz bu işi yaparız, bize güven' dediler. Bu yüzden bir rüya gerçek oldu" diye konuştu. Bir kriz yaşandığını, fakat bu kriz ortamında Turkcell olarak yatırım yapmaya devam edeceklerini belirten Ciliv, hedeflerinin daha yüksek noktalara erişmek olduğunu söyledi.

8 ülkede iletişimde lider olduklarını kaydeden Ciliv, "Yeni hedefimiz teknoloji üreten bir firma olmak. Biz teknoloji insanıyız. Teknoloji bize heyecan veriyor" diye konuştu.

-ÇAĞRI MERKEZİ'NİN ÖZELLİKLERİ-

Çağrı merkezi olarak konumlandırılan Turkcell Global Bilgi Merkezi'nin Diyarbakır'da açtığı çağrı merkezi İstanbul, İzmir, Erzurum'dan sonra 4. açılan çağrı merkezi oldu.

Halen 255 kişinin çalıştığı çağrı merkezinde 2008 sonu itibariyle 400, 2009 sonu itibariyle de 1000 kişinin çalışması hedefleniyor. 13.3 milyon dolara mal olan ve 6000 metrekare alan üzerine kurulu çağrı merkezi Türkiye genelinde gelen çağrıların yüzde 13'ünü cevaplandırıyor. Merkezin tam kapasite ile çalışması durumunda bu sayının yüzde 37'ye çıkması planlanıyor. (ANKA)

(İG/TT/BÜN)