Türk Telekom'un "İletişimde Engelleri Kaldırıyoruz" Projesi...

Türk Telekom'un Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile başlattığı "İletişimde Engelleri Kaldırıyoruz" sosyal sorumluluk projesi büyüyor. Proje kapsamındaki "Engelsiz Mesaj Servisi" sayesinde taleplerini ilgili kurum ve kuruluşlara ileten işitme ve konuşma engelli vatandaşlar artık TBMM'ye de doğrudan ulaşarak taleplerini iletebilecekler.

Türk Telekom açıklamasına göre, şirket engellilerin hayata katılımını sağlamak ve teknolojiyi engelli kullanıcıların hizmetine sunmak amacıyla yaptığı çalışmaları "İletişimde Engelleri Kaldırıyoruz" projesi ile sürdürüyor.

Türk Telekom'un bu proje kapsamında geliştirdiği "Engelsiz Mesaj Servisi", işitme ve konuşma engelli bireylerin ev ve cep telefonlarından kısa mesaj (SMS) ile kamu ve özel sektördeki kurum ve kuruluşların sabit telefonlarına ücretsiz ulaşmalarını, istek, şikayet ve önerilerini ilgili kurumlara kolayca iletmelerini sağlıyor. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar bu servis sayesinde belediye hizmetlerinden ulaşım, güvenlik ve sağlık gibi geniş bir yelpazede birçok hizmetten faydalanabiliyor.

Engelsiz Mesaj Servisi'ne dahil olan kurumlara dün itibarıyla TBMM de eklendi. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar bu sayede TBMM'ye de doğrudan ulaşarak taleplerini iletebilecek.

TBMM Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Başkanlığı tarafından yürütülen

"Engelli Dostu Meclis" çalışmaları kapsamında hayata geçirilen uygulamalarla TBMM'nin tüm Türkiye'deki özel sektör ve kamu kuruluşlarına öncü olması hedefleniyor.

İşitme ve konuşma engelli vatandaşların yararlanabileceği özel bir iletişim merkezi kuruldu. İşitme ve konuşma engelli vatandaşların Meclis hizmetlerine erişimini sağlamak, sorunlarını çözmek ve taleplerine cevap vermek amacıyla 420 75 00 numaralı hat kullanıma açıldı. İşitme ve konuşma engelli vatandaşların bu numaraya gönderdikleri mesajlar iletişim merkezi çalışanları tarafından değerlendirilip takip ediliyor ve cevaplanıyor.

Türkiye'de bir ilk niteliğindeki Engelsiz Mesaj Servisi, geçen ay Ankara'da düzenlenen bir törenle kamuoyuna tanıtılmıştı. Projeye şu ana kadar dahil olan kuruluşların listesi şöyle:

"Türkiye Büyük Millet Meclisi, Türk Telekom Genel Müdürlüğü, PTT Genel Müdürlüğü, TCDD Genel Müdürlüğü, Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Başkent Doğalgaz A.Ş., İzmir Doğalgaz Dağıtım A.Ş., İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı, AK Parti, Denizli Belediyesi, Expo 2020 İzmir Yönlendirme Kurulu, Türkiye İşitme Engelliler Milli Federasyonu, Türk Kızılayı, Mamak Belediyesi, Keçiören Belediye Başkanlığı, Karabağlar Belediye Başkanlığı, Sincan Belediye Başkanlığı, Numune Hastanesi, UNICEF Türkiye Temsilciliği."

Engelsiz Mesaj Servisi'ne dahil olmak isteyen kurum ve kuruluşlar, bu servise özel olarak geliştirilen bir programı internet üzerinden yükleyebiliyor. Hizmetlerini Engelsiz Mesaj Servisi ile engelli bireylere ulaştırmak isteyen kurum ve kuruluşlar 444 14 44 veya 444 21 66 numaralı telefonlara ulaşarak bu hizmete nasıl dahil olabileceklerini öğrenebiliyor.

Türk Telekom Kurumsal Müşteri Başkanı Mehmet Ali Akarca, konuya ilişkin değerlendirmesinde, Türk Telekom olarak iletişim teknolojilerinin sunduğu avantajları herkesin kullanımına sunmayı hedeflediklerini belirterek, şunları kaydetti:

"İletişim teknolojilerinin işlerimizi kolaylaştıran, hızlandıran avantajları özellikle engelli vatandaşlarımız için çok daha büyük bir önem taşıyor.

'İletişimde Engelleri Kaldırıyoruz' başlığı altında hizmete sunduğumuz Engelsiz Mesaj Servisi'nin gördüğü büyük ilgi bizi mutlu ediyor. TBMM başta olmak üzere, kamu kurumlarının bu hizmetin öncülüğünü yapmaları bizim için çok anlamlı. Türk Telekom olarak hedefimiz bu hizmeti tüm özel kurumların sahiplenmesiyle, sayıları 3 milyona ulaşan işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızın hayata daha fazla katılabilmelerini ve ihtiyaç duyacakları her türlü hizmeti bu sistemi kullanarak alabilmelerini sağlamak."

-Telefon Kütüphanesi'nin kullanıcı sayısı 12 bine yükseldi-

Öte yandan Türk Telekom Engelsiz Mesaj Servisi'nin yanında engelli bireylerin hayata katılmalarını sağlamak geliştirdiği projelerden biri olan Telefon Kütüphanesi'nin kullanıcı sayısı 12 bine yükseldi. Telefon Kütüphanesi'ne ocak ayında eklenen ÖSYS Kılavuzu şubat, mart ve nisan aylarında kullanıcılar tarafından en çok dinlenen içerik oldu.

Bir süre önce engelli müşterilerine kolaylık sağlamak amacıyla Braille Alfabesi'yle fatura ve sesli fatura uygulamalarını da başlatan Türk Telekom, bu kapsamda Tekerlekli Sandalyeye Uygun Ankesörler, Engelli Kullanıcılara İndirimli Telefon Tarifesi, Engelli Kullanıcılara İndirimli İnternet gibi bir dizi kolaylığı da sunuyor. Türk Telekom-un gişelerinde görevli personeli de bu kapsamda işaret dili eğitimi aldı. - İSTANBUL -