THY Çağrı Merkezini Anadolu'ya Taşıyacak

TÜRK Hava Yolları (THY), günde ortalama 20 bin çağrı kabul eden çağrı merkezlerini (Call Center) Anadolu’ya taşıyor.

Alt işveren kullanılarak Eskişehir, Diyarbakır ve Erzurum olmak üzere üç noktada yeni çağrı merkezleri oluşturulacak. THY kendi bünyesinde hizmet veren çağrı merkezini kapatarak Anadolu’da üç ilden hizmet verme kararı aldı. 2006 yılında "En İyi Çağrı Merkezi Performansı" ödülünü alan THY çağrı merkezindeki 450 personelden bir kısmı görevine devam edecek. Geri kalan personel ise kurum içinde başka birimlerde görevlendirilecek. Çağrı merkezini özelleştirecek olan THY, bu yolla hizmeti hem daha düşük fiyata alacak hem de çağrı merkezi kurulacak illerdeki gençlere istihdam sağlayacak. Erzurum, Diyarbakır ve Eskişehir’e kurulması düşünülen çağrı merkezlerinde yarım gün çalışacak üniversite öğrencileri tercih edilecek.