Orhaneli Belediyesi Kalitesini Tescilliyor

Orhaneli Belediye Başkanı İrfan Tatlıoğlu, belediyelerinin kalitesini ve standart imkanlarının arttırmak için ISO 9000 Kalite Yönetim Çalışmalarına başladıklarını söyledi.

Orhaneli Belediye Başkanı İrfan Tatlıoğlu, belediyelerinin kalitesini ve standart imkanlarının arttırmak için ISO 9000 Kalite Yönetim Çalışmalarına başladıklarını söyledi.

Tatlıoğlu, personel bilgilendirme toplantısında yaptığı konuşmada, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) ve Uludağ Üniversitesi tarafından verilecek eğitimler sonunda,belediye hizmetlerine standart getirileceğini ve halkın belediye hizmetlerinden daha kısa sürede, daha verimli bir şekilde faydalanmasının sağlanacağını belirtti.

Yapılan stratejik plan kapsamında ilçede ve kurum içerisindeki birimlerde varılmak istenen hedeflerin net olarak ortaya konulacağını ifade eden Tatlıoğlu,

"Bu hedeflere yönelik olarak belediyenin iş akışları, görev tanımları, iş planları, yönetimi gözden geçirme toplantıları, vatandaş memnuniyeti anketleri ve çalışan kişilerin memnuniyeti anketleri ile kurum tarafından kullanılan cihazların kalibrasyonları tetkik edilecek" dedi.

2004 yılından itibaren belediyenin kurumsallaşması için belirli çalışmalar yaptıklarını anımsatan Tatlıoğlu, şöyle konuştu:

"TSE İSO 9000 Kalite Belgesi almak için başvurumuzu gerçekleştirdik. Yapacağımız çalışmalar ile birimlerimizde performans arttırıcı ve performansı kontrol edici yeni bir sistemimiz olacak. Belediye tarafından sağlanan tüm hizmetler bir standarda kavuşacak. Su ücreti ödemeye gelen vatandaşlar bile maksimum ne kadar sürede işlerinin biteceğini bilecek.

Belediyemizin tüm hizmetleri denetim altında olacak. Belediyeye gelen her vatandaşın sorunları çözülmese bile gülümseyerek belediyeden çıkması gerekiyor. vatandaşların talebi kanunlara aykırı olabilir veya gerçekleşmesi mümkün olmaya bilir. Vatandaşa mazbut yaklaşım değil, onların sorunlarını dinleyen, bu iş olmaz demek yerine, vatandaşlarımıza nasıl bir yol izleyeceği konusunda bilgilendiren bir çalışma içinde olmanız gerekiyor. Sorumluluk almaktan korkmamalıyız ve halkı oyalamamalıyız."

- Bursa