Merkezi Hastane Randevu Sistemi Erzincan'da Uygulamaya Girdi

Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) Erzincan'da uygulamaya girdi.

• 

Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) Erzincan'da uygulamaya girdi. Hastanelerdeki yoğunluğu azaltmak amacıyla başlatılan projede vatandaşlar 182 numaralı Merkezi Hastane Randevu Sistemi hattını arayarak istediği hastane ve hekimden istediği saat için randevu alabilecek.

Konu ile ilgili olarak açıklamada bulunan Erzincan Devlet Hastanesi Başhekimi Dr. Muzaffer Çakmak; "Hastanemizde, 12 Aralık 2011 tarihi itibariyle 182 Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulama olan MHRS sistemine geçilmiştir. Bilindiği üzere, Sağlık Bakanlığı Türkiye'de daha etkin ve verimli bir şekilde sağlık hizmetlerine ulaşılması amacı ile Sağlıkta Dönüşüm Projesi'ni yürürlüğe koymuş ve bu program kapsamındaki çalışmaları büyük ölçüde gerçekleştirmiştir. Bu programın en önemli çalışmalarından biride Merkezi Hastane Randevu Sistemidir (MHRS). Merkezi Hastane Randevu Sistemi; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır. Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması. Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin artırılması. MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması bu uygulamanın amacıdır. Randevu almak için ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır.182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular. Vatandaş bulunduğu ilden randevu talebinde bulunduğu hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa iletir. Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alır. Randevuyu iptal etmek için ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından önce yapılmalıdır.182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular. Vatandaş iptalini istediği randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir. Hastanemizden randevu alabilmek için bir süredir ALO 182 hattından yürütülen hizmete ek olarak yine aynı sistem üzerinden T.C. Kimlik Numarası ve şifre ile internet ortamında çevirimiçi olarak istediğiniz polikliniğe randevu alınabilmesini sağlayan web randevu sayfası vatandaşlarımızın kullanımına sunulmuştur." şeklinde konuştu. - ERZİNCAN