Hedef Doğru İletişim

Kişisel Gelişim Uzmanı Hayati Odabaşı, Zabıta Personeline Yönelik Eğitimde Doğru İletişimin Yollarını Anlattı.

Büyükşehir Belediyesi Zabıta Daire Başkanlığı'nda görevli personele 'Halkla İlişkiler' konusunda bilgiler veren Kişisel Gelişim Uzmanı Hayati Odabaşı, hayatta yaşanan en büyük sorunun iletişimsizlik olduğunu ve bunun mutluluğu yüzde 80 oranında etkilediğini söyledi.

Zabıta personelinin iş performansına verimlilik kazandırması ve kişisel gelişime katkı sağlanması amacıyla düzenlenen 'Zabıta Personeline Halkla İlişkiler' konulu eğitim, Tayyare Kültür Merkezi'nde gerçekleştirildi. Kişisel Gelişim Uzmanı Hayati Odabaşı, insanların yaşadığı en büyük sorunun iletişimsizlik olduğunu söyleyerek, empati ile iletişim kurmanın önemine değindi.
En uzak mesafenin birbirini anlamayan iki insan arasındaki mesafe olduğunu belirten Odabaşı, "Mutluluk, yüzde 80 oranında iletişimsizliğe, yüzde 20 oranında ise teknik konulara bağlıdır. Anlamak, anlaşmak, konuşmak, sevmek, sevgiyi belli etmek ve ilgi göstermek iletişimsizliğin önüne geçer" dedi.

İletişimin amacı
Gerek işyerlerinde gerekse aile ortamında herkesin iletişimsizlik nedeniyle sıkıntı yaşayabileceğini kaydeden Odabaşı, "Sevmek, sevilmek, anlaşmak ve paylaşmak için iletişim kurmalıyız. Sen hangi problemleri yaşıyorsun, problem yaşadığın kişiye empatiyle yaklaştın mı, sıkıntı yaşadığın kişileri dinledin mi? Bunlar önemli noktalar. İletişimin temel amacı anlaşma ve uzlaşmadır. İletişim kişiye değil, kişiyle yapılır ve en önemlisi iletişimde ne dediğinden ziyade nasıl söylediğin önemlidir" dedi.

"Gülümseyin"
İlk intibanın iletişime yön verdiğini ifade eden Odabaşı, doğru iletişimin kurallarını da sıraladı. İnsanlara değer vermenin önemini vurgulayan ve insanlara değil problemlere odaklanmak gerektiğini örneklerle açıklayan Odabaşı, "Dünyanın en güzel iletişim şekli gülümsemedir.

Kaşları çattığımızda 74, gülümsediğimizde sadece 14 kası hareket ettiriyoruz. Bu durumda kaşlarımızı çatmak için daha çok efor sarfediyoruz. Gülümseyin, insanlara isimleriyle hitap edin, dinleyin, konuşan birinin sözünü kesmeyin. Bu sayede insanlar kendilerine değer verildiğini hisseder ve herkes kendisine değer verildiğini bilmek, duymak ister" diye konuştu.

Herkese dostça yaklaşmanın bir kazanç olduğunu da dile getiren Odabaşı, sert davranıldığı takdirde hiçbirşeyin çözüme ulaşmadığını vurguladı. Seminerden memnun olduklarını belirten zabıta personeli, Odabaşı'na sorular sorarak, merak ettikleri konularda bilgilerini pekiştirdi.