Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü 2011 Yılı Çalışmaları

Bilecik Sağlık Müdür Yardımcısı Metin Karakuş, 2011 yılında yapılan 150 başvurudan 25'i yerinde, 125'i de Hasta Hakları Kurullarınca çözüme kavuşturulduğunu bildirdi.

Karakuş, yaptığı açıklamada, hasta haklarına yapılan başvurulardan 2'sinin hastane çalışma prosedüründen kaynaklandığını ve bu kapsamda yeni çözümler için karar alındığını belirterek, Hasta Hakları Kuruluna yapılan başvuruda hak ihlali konusundaki şikayetlerden 10 personele yazılı uyarı yapıldığını, 2 başvurunun da idari soruşturmasının devam ettiğini kaydetti.

Poliklinik, ayakta tedavi ve yatan hastalara kaliteli sağlık hizmeti sunmak amacıyla Hasta Hakları Koordinatörlüğü ile Hasta Hakları Birimi sorumlularının işbirliği içinde çalıştığını ifade eden Karakuş, şunları bildirdi:

"Hasta hakları birimlerinde, şikayeti olan hasta ve hasta yakınlarını karşılamak için hasta hakları ve etkili iletişim konusunda eğitim almış personel görev yapmaktadır. Hasta hakları birimlerinin sorumluları, şikayetleri tarafsızca ele alıp çözümlemektedir. Başvuruda bulunan hasta ve yakınlarının şikayetleri yerinde çözümlenmektedir. Yerinde çözülemeyen şikayetlerde ise ilgili kişiden dilekçe alınıp şikayet formları doldurulmaktadır. Hastanın şikayeti sonuçlanınca hasta hakkı ihlali varsa ilgili personele çalıştığı yönetmeliğe göre gerekli işlem yapılmaktadır. Bütün işlemler, hasta ve çalışan mahremiyetini korumak için gizlilik içinde yapılmaktadır. Yatan hastalarımız ve hasta refakatçileri sorumlular tarafından servisler gezilerek herhangi bir sorunlarının olup olmadığı sorulup hasta hakları hakkında bilgilendirilmektedir. 2011 yılında yapılan 150 başvurudan 25'i yerinde, 125'i de Hasta Hakları Kurullarınca çözüme kavuşturuldu."

- BİLECİK