Eskişehir, Hasta Hakları Biriminde Örnek Oldu

Fatih Doğan - Türkiye genelinde kamu hastanelerinde hayata geçirilen hasta hakları birimlerinin ülkede ilk kez Eskişehir'de özel ve üniversite hastanelerini de kapsayarak genişletildiği bildirildi.

Fatih Doğan - Türkiye genelinde kamu hastanelerinde hayata geçirilen hasta hakları birimlerinin ülkede ilk kez Eskişehir'de özel ve üniversite hastanelerini de kapsayarak genişletildiği bildirildi.

Eskişehir Sağlık Müdürü Dr. Hüseyin Fidan, AA muhabirine, son yıllarda Türkiye'de sağlık konusunda birçok hamle yapıldığını ve bu hizmetin tüm yurtta vatandaşlara eşit ve kolay ulaşılır hale geldiğini ifade etti.

Sağlık hizmetlerinin yaygınlaştığını ifade eden Fidan, milyonlarca insanın sağlık hizmeti aldığı alanda ufak tefek de olsa sorunların çıkabildiğini, hastaların mağduriyetine sebep olabilecek vakaların yaşanabildiğini söyledi.

Fidan, bu anlamda vatandaşların dertlerini dile getirebilmesi, şikayetlerini ifade edebilmesi ve gerekli mercilerden uğradıkları mağduriyeti düzeltilmesini istemesinin söz konusu olduğunu bildirerek, şöyle konuştu:

"Sağlık Bakanlığımız da vatandaşlarımıza bu konuda yardımcı olabilmek için kamu hastanelerinde hasta hakları birimleri oluşturttu. Vatandaşlarımız hastanelerde aldıkları hizmetlerde bir sorunla karşılaştıklarında kolaylıkla bu birimlere başvurabilirler ve orada dertlerine çare arayabilirler. Burada hastane yönetiminden bir temsilci, sorun yaşadığı personelin çalıştığı birimin sorumlusu, bir sendika temsilcisi, valilik tarafından seçilmiş bir vatandaş, il genel meclisinden bir üye ve sivil toplum kuruluşlarından bir üye bulunmaktadır. Dolayısıyla sadece hastane tarafından oluşturulmuş bir kurul değil, geniş çaplı bir kuruldur. Böylece hastanın şikayeti objektif şekilde değerlendirilmiş oluyor."

Hasta hakları birimleri sayesinde vatandaşların şikayetlerini daha rahat bir şekilde iletip hakkını arayabildiğini ifade eden Fidan, "Bizim görevimiz, şikayeti olan vatandaşlarımızın şikayetini iletebileceği ortamları oluşturmaktır. İşte hasta hakları birimlerinin de amacı budur" diye konuştu.

-Özel hastanelerde zorunlu olmamasına karşın-

Fidan, Eskişehir'de tüm özel hastanelerin zorunlu olmadığı halde hasta hakları birimi oluşturduklarını ifade ederek, şunları söyledi:

"Kentimizde bu yıl güzel bir gelişme oldu. Şu an Eskişehir'de, Türkiye'de ilk ve tek olarak özel, devlet ve üniversite hastanelerinde topyekün hasta hakları birimi oluşturarak ülkemize örnek olabilecek bir uygulama başlattık. Dolayısıyla vatandaşlarımız herhangi bir olumsuzlukla karşılaştıklarında bu birimlere başvurabiliyorlar. Hasta hakları birimi ile hastaneler daha kolay yönetiliyor. Hastane yöneticileri de sorunları hastaların ağızlarından duyabiliyor. Hasta hakları birimleri yönetmelik gereği hastanelerin kolay ulaşılabilir, en iyi görülebilir yerinde konuşlandırıldı. Hastaları buraya geldiklerinde birim sorumlumuz karşılayor, şikayetini dinliyor. Eğer kolay bir şekilde problem çözülecekse hemen halledebiliniyor ama gerçekten bir hak ihlali varsa birime sorunlar yazılı olarak iletiliyor. Bir ay içinde vatandaşımıza dönülebilecek şekilde şikayet değerlendiriliyor."

Hak ihlali olduğunun tespit edilmesi durumunda ilgili personel hakkında disiplin soruşturmaları açıldığını, gerektiğinde Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunun yapıldığını anlatan Fidan, "Buna karşın hasta hakları birimine yapılan şikayetlerin çoğunun, yanlış anlaşılmadan, diyalog eksikliğinden, iletişim sorunlarından kaynaklandığını görüyoruz. Dolayısıyla bu birimler ile ile hasta ve hastane arasında bir diyalog kurmuş oluyoruz. Bu şekilde hastaneler daha kolay yönetilir hale geliyor" dedi.

- ESKİŞEHİR