Elektrik Dağıtım Şirketlerinin Müşteri İlişkileri Konusunda Değişen İhtiyaçları Neler?

Desmer Teknoloji Çözümleri Müdürü İsmail Aksu, elektrik dağıtım şirketlerinin müşteri ilişkileri konusunda değişen ihtiyaçlarını Wise TV aracılığıyla anlattı.

elektrik dağıtım şirketlerinin müşteri ilişkileri konusunda değişen ihtiyaçlarını anlatan Aksu, şunları söyledi: "Elektrik dağıtım sisteminde önceden CRM denilen müşteri ilişkileri konusu elektrik arıza ihbar hattından ibaretti. Ancak günümüzde farklı konularda, ihtiyaçlarda anında çözüm getiren bir sistem var. Örneğin abonelik işlemlerini online olarak yapmak isteyen müşteriler var. Hatta bu doğrultuda hizmet vermek isteyen şirketlerde var  ve gerekli altyapılarını da bu doğrultuda hazırlıyorlar."