Beyaz Masa'ya Bu Yıl 5 Bin 413 Şikayet Yapıldı

Antakya Belediyesi Halkla İlişkiler Birimi bünyesinde kurulu olan "Beyaz masa" bu yıl 5 bin 413 şikayet yapıldığı bildirildi.

Antakya Belediyesi Halkla İlişkiler Birimi bünyesinde kurulu olan "Beyaz masa" bu yıl 5 bin 413 şikayet yapıldığı bildirildi.

Antakya Belediyesi Halkla İlişkiler Birimi Uzmanı Ayşegül Soytürk, birime iletilen sorunların yüzde 88'ine çözüm bulunduğunu, geri kalan yüzde 12'lik kısmının ise projelerinin hazır, çözüme kavuşturulacağını ifade etti.

Halkla İlişkiler biriminin 2009 yılında Belediye Başkanı Lütfü Savaş'ın talimatıyla kurulduğunu belirten Soytürk, AA muhabirine yaptığı açıklamada, birimin amacının halkın sorun, öneri ve taleplerini öğrenmek, takip etmek ve çözüme kavuşturmak olduğunu söyledi.

Soytürk, birimin amacının halkın tabiriyle "Belediyede tanıdığı olmayana yardımcı olmak" ilkesi doğrultusunda kurulduğunu belirterek şunları kaydetti:

"Halkla ilişkiler birimi ilk kurulduğu yıldaki şikayetler ile şuan ki şikayetler arasında ciddi farklar oluştu. İlk yılda genellikle, park yeri, budanmayan ağaçlar, spor alanlarının eksikliği, park ve bahçelerin bakımsızlığı, yeşil alanların eksikliği, kanal tıkanıklıkları, yolların kötü durumda olması gibi şikayetler alıyorduk. Bu süreç zarfında, su sorunu çözüldü, ana ve tali yollar yenilenerek genişletildi, parklar yapıldı ve eskiler yenilendi, parklara spor aletleri konuldu, yeşil alanlar arttırıldı. Bu faaliyetler yapıldıktan sonra çalışmaların uzun sürdüğü gibi şikayetler almaya başladık. "

Çalışmaların uzun sürmesinin nedeninin kendilerinden kaynaklanmadığını kaydeden Soytürk, doğal şartların, yağmurların uzun sürmesi, altyapı çalışmalarında yapılan doğalgaz, yağmur suyu kanal çalışmalarının zahmetli olması gibi nedenlerden dolayı faaliyetlerin uzun sürdüğünü söyledi.

Soytürk, birimim 7 gün 24 saat nöbet sistemiyle çalıştığını belirterek,

"Bir yılda yapılan 5 bin 413 şikayetin yüzde 88'i çözüme kavuştuğunu, geçen ay da birime yapılan 722 başvurunun ise 650'sine çözüm bulundu. Birimimiz halkın sorunlarını dinleme üzere 11 kişiyle hizmet veriyor. Arzulayan vatandaşlara fahri müfettişlik kartı verildiğini, kart sahiplerinin sorunlar ile ilgili belediyeye davet edilip düzenli şekilde halkın sorunları hakkında bilgi paylaşımı yapılacak. Halkımızın her türlü şikayetlerini 153 ve 185 nolu telefonla ve mail yoluyla almaya devam edeceğiz" diye konuştu.

- Hatay