Atatürk Üniversitesi'nde Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Açıldı

Erzurum'da Turkcell Global Bilgi ve Turkcell Akademi iş birliğiyle Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi'nde Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı açıldı.

• 

Bölüme, gelecek yıldan itibaren 500 öğrenci alınacak.

Atatürk Üniversitesi Kültür ve Gösteri Merkezi'nde yapılan imza törenine, Rektör Yardımcısı Prof. Dr. İrfan Küfrevioğlu, Açıköğretim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Üstün Özen, Turkcell Akademi Bölüm Başkanı Banu İşçi Sezen ve Turkcell Global Bilgi İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımıcısı Ersin Aydın katıldı. Turkcell Global Bilgi ve Turkcell Akademi iş birliğiyle Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi'nde açılan ve Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans programı bölümüne 2011- 2012 Akademik Yılı'nda 500 öğrenci alınacak. 2 yıllık uzaktan eğitim süreci içinde öğrenciler, Sözlü İletişim ve Hitabet, Halkla İlişkiler, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Çağrı Merkezi Yönetiminde Ölçkme ve Değrlendirme Teknikleri, İkna ve İkna Psikolojisi ile Kriz yönetimi alanlarında eğitim görecek.

İmza töreninde konuşma yapan Turkcell Akademi Bölüm Başkanı Banu İşçi Sezen çağrı merkezi sektörünün Türkiye'de giderek büyüdüğünü ve 40 bin kişiye istihdam sağladığını söyledi. İki yıl sonra Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı'nın ilk mezunlarını vereceğini anımsatan Sezen, "Amacımız sektörümüze nitelikli insan gücü yetiştirmek ve istihdam etmektir. 500 öğrencinin alınacağı program sektördeki nitelikli eleman açığının kapatılmasını sağlayacak. Program bizlere heyecan veriyor. Öğrencilere program sayesinde kaliteli bir eğitim vermeyi amaçlıyoruz. 2 yıllık programın sonunda çağrı merkezi elemanı yetiştirmenin ötesinde müşteri temsilcisi de yetşitirerek istihdama katkı sağlayacağız" diye konuştu.

Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Üstün Özen, Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı'nın Türkiye'de önemli bir gereksinimi karşılamak için açıldığını belirterek "Türkiye'de çağrı merkezi sektörünün yaşadığı sıkıntıların başında sistemli bir mesleki eğitimin geliştirilmemiş olması gelmektedir. Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı kalifiye eleman yetiştirilmesi konusunda atılan büyük bir adımdır" dedi.

Turkcell Global Bilgi ve Turkcell Akademi iş birliğiyle Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesinde açılan Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans programı imza töreninde Vali Yardımcısı Mehmet Gök, Erzurum Teknik Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Muammer Yaylalı fakülte dekanları ile Turkcell çalışanları hazır bulundu. - Erzurum