Çedaş Yöneticileri, Muhtarların Sorunlarını Dinledi

Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş. (ÇEDAŞ) yöneticileri, Sivas'taki mahalle muhtarları ile yemekte bir araya geldi.

ÇEDAŞ Genel Müdürü Fatih Durmuş, yaptığı konuşmada, amaçlarının muhtarları bilgilendirmek, yüz yüze sağlıklı iletişim kurmayı sağlamak, bizzat kendilerinden gelen talep ve önerileri dinleyerek, en kısa süre içerisinde çözüm önerileri üretmek olduğunu belirtti.

Sorunların ortadan kalkmasını sağlamak amacıyla bir araya geldiklerini anlatan Durmuş, şunları kaydetti:

"Şirket olarak hedefimiz müşteri memnuniyetini sağlamak, kaliteli, sürekli ve kesintisiz bir elektrik hizmeti sunmak öncelikli hedeflerimizdendir. Bu hedeflerin en kısa sürede yakalanması ve sağlıklı bir hizmetin sunulması amacıyla özelleşme sonrası personel yetersizliğini gidermek için personel istihdamı sağladık, araç-gereç ve makine parkımızın tamamını yeniledik, teknolojik yatırımlara başladık. Alo 186 ve 444 44 66 çağrı merkezi hatlarını faaliyete aldık. Web sitesini kurarak müşterilerimizin site üzerinden de öneri ve talepte bulunmalarını sağladık. Tüm personelin faaliyetlerimizle ilgili alanında uzman kişilerce eğitim almasını özellikle müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla halkla ilişkiler eğitimi almasını zorunlu hale getirdik."

ÇEDAŞ Sivas İşletme Müdürü Cengiz Kuzucuoğlu da, toplantıda sunulan talep ve önerilerle tek tek ilgileneceğini söyledi.

Muhtarlar Derneği Başkanı Turan Koç da, "ÇEDAŞ yetkilileri ilimiz için bir çözüm arayışı ve çalışma gayreti içerisinde. Bu gibi toplantıların planlı bir şekilde ve dönem dönem yapılmasında çok fayda olacaktır" dedi.

Toplantıda, kayıp-kaçak bedelleri, abone bilgi güncelleme çalışmaları, sayaçların dışarıya alınması, 10 yıllık damga süresini dolduran sayaçların periyodik kontrollerinin yapılması gibi konularda ele alındı.

- SİVAS