Dünya Tüketiciler Günü Etkinlikleri

Aydın sanayi ve Ticaret İl Müdürü Haluk Uysal, "15 Mart Dünya Tüketiciler Günü" dolayısıyla yaptığı açıklamasında, günün ilk kez 1962 yılında kutlandığını hatırlattı. Türkiye'de 1995 yılında "4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un" yürürlüğe girdiğini açıklayan Uysal, bu kanunun uygulamaya geçmesiyle ülkemizde ilk kez tüketici haklarının korunması yönünden çok büyük bir adımın atılmış olduğunu belirtti.

Daha sonra 2003 yılında bu kanunda büyük değişikliklerin yapıldığını ifade eden Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Uysal, tüketicinin korunması için yeni adımların atıldığını ve Sanayi Ticaret Bakanlığı'nca yeni yönetmelik ve tebliğlerin çıkarıldığını kaydetti. Daha önceden yasa kapsamında olmayan mesafeli sözleşmeler, devre tatil, paket tur ve kredi kartları ile ilgili anlaşmazlıkların kapsama dahil edildiğini belirten Uysal, "Müşteri memnuniyetini ilke edinmemiş ticarethanelerde 'Satılan mal geri alınmaz' gibi ifadeler bulunsa da, yasanın çıkarılmasının sonra gerekiyorsa satılan mal geri alınabiliyor. Tüketici haklarının korunmasında ilk koşul hak ve çıkarlarına tüketicinin yeterince sahip çıkmasıdır. Tüketiciler öncelikle bir malı satın alırlarken mutlaka fatura ve satış fişlerini almalı; onaylı ve Türkçe olan garanti belgesi ve kullanma kılavuzunu yetkililerden istemeli. Sanayi ürünlerinde garanti süresinin 2 yıl, malın ayıplı olması halinde 30 gün içerisinde ücretsiz tamiri, yenisiyle değiştirilmesi, parasının iade edilmesi veya ayıp kaybının indirimi hakkına sahip olunduğu unutulmamalı. Çeşitli dolandırıcılık olaylarının yaşanmasına neden olan kanunda kapıdan satış, piyasada ise pazarlamacılık olarak isimlendiren alışverişlerden uzak durulmalı. Yapılması halinde ise hiçbir koşul öne sürmeden noter kanalıyla posta veya eden ileterek alışverişten vazgeçme hakkına sahibiz. Bazı tüketiciler kapıdan satışlarda olduğu gibi mağazadan alınan malında koşulsuz olarak iade edilebileceği gibi yanlış bir bilgiye sahip. Mağazadan aldığımız malda talepte bulunabilmek için, malın mutlaka bir ayıbı olması gerekiyor" dedi.

Tüketicilerin karşılaştıkları sorunlar ve bilgi talepleri için Sanayi ve Ticaret Müdürlükleri'ne bizzat veya "175" numaralı telefona başvuru yapabileceklerine değinen Haluk Uysal, ilçelerde ise başvuruların kaymakamlıklara yapılması gerektiği bilgisini verdi. İletilen sorunların il ve ilçelerde oluşturulan "Tüketici Sorunları Hakem Heyeti" tarafından incelemeye alındığını beyan eden Uysal, "2008 yılı içinde 827 YTL 5 YKr'dan küçük anlaşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunluluğu bulunuyor. Daha yüksek değerdeki anlaşmazlıklarda hakem heyetine gidilebileceği gibi, doğrudan da mahkemeye de müracaatlar yapılabiliyor. Tüketici hakların artık yasak dayanakları var. Tüketiciye kaliteli mal ve hizmet sunulması yasal bir yükümlülüktür. Bu yasanın etkin hale gelmesi bilinçli tüketiciler sayesinde olacak. Aynı zamanda bilinçli tüketici, sağlıklı ekonominin de temelini oluşturur. Bunun için vatandaşlarımızı yasadan doğan haklarını kullanma bilinçli ve etkili olmaları gerekiyor" diye konuştu.

(MB-Mİ- (MB-Mİ-) 15.03.2008 17:14 TSİ

Haberler