Belediye Personeline Yönelik Eğitim

Belediye Personeline Yönelik Eğitim
Anadolu Ajansı - Haberler | Yerel

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi'nce personele yönelik "Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi temel eğitimi" konularında eğitim verildi.

Gaziantep Büyükşehir Belediyesi'nce personele yönelik "Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi temel eğitimi" konularında eğitim verildi.

Büyükşehir Belediyesi'nden yapılan açıklamaya göre, söz konusu eğitim, GASKİ Genel Müdürlüğü Personel Daire Başkanlığı'na bağlı şube müdürlüklerinde çalışan personele verildi.

Eğitim programı kapsamında, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) uzmanı Makine Mühendisi Mustafa Koç tarafından katılımcılara "TS İSO 10002 müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemi temel eğitimi" konularında bilgi verildi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Mustafa Koç, iyi bir şikayet yönetim sisteminin, başarılı kurumlar için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli olduğunu söyledi.

Bu eğitim programının, müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimi kavramları konusunda katılımcılara yeni ufuklar açmayı planladığını aktaran Koç, şunları kaydetti:

"Eğitim programı aslında ISO 10002 standardı şartlarını açıklamayı hedefler. Eğitimin temel amacı müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin öneminin anlaşılmasının sağlanması, iletişim metotları, teknolojik gereklilikler ve terminolojinin anlaşılması, müşteri şikayetlerinin ve müşteri geri beslemelerinin kuruluşa sağlayacağı değerler ve faydalardır."

Muhabir: Gaziantep

Yayıncı: Mehmet Güldaş - GAZİANTEP

Kaynak: Anadolu Ajansı

Haber Yorumları
500
Yazılan yorumlar hiçbir şekilde Haberler.com’un görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Yorumlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir.

Manşet Haberler

title