Türk Lokumu THY

ABD'de yayınlanan ve tüm dünyada satılan iş ve seyahat dergisi olan Business Travel, Türk Hava Yolları Genel Müdürü Temel Kotil’le yaptığı röportajın yer aldığı sayısında, THY için “Türk Lokumu” ifadesini kullandı.

THY Genel Müdürü Temel Kotil, Business Travel’e verdiği demeçte THY’nin artık havacılıkta dünya devleriyle  başarılı bir şekilde rekabet edecek konuma geldiğini kaydetti.

THY WASHİNGTON’A UÇACAK

THY’nin öncelikle ABD pazarındaki varlığını güçlendirmek üzere orta ve uzun vadeli stratejiler yaptığını ifade ederek halen günde tek sefer olan İstanbul New York uçuşlarının ve haftada üç sefer yapılan İstanbul-Chicago uçuşlarını her gün bir sefere çıkaracaklarını kaydetti. Kotil, Washington’a da uçuşların yakın zamanda başlayacaklarını bildirdi.

THY’nin başarısını, müşteri odaklı bir servis anlayışına dönüş yapmasına bağlayan Kotil, “THY tüm birimleriyle müşterilerine dünyanın her noktasında en iyi hizmeti verme taahhüdü içinde. Servis kalitesini arttırmak için müşteri ilişkilerini her yönüyle gözlemliyor. Satış noktalarında, çağrı merkezlerinde, check-in noktalarında, uçuşta, inişte, binişte her aşamada değerlendiriyoruz” dedi.

THY’nin doğru yolda olduğunu kaydeden Kotil, hedeflerinin 5 yıldızlı bir havayolu olmak olduğunu dile getirdi. Kotil “THY sadece Türk toplumu için değil  havayoluyla yolculuğu tercih eden dünyanın tüm vatandaşları için konuksever, sıcak ve güvenilir bir marka  haline gelmiştir” değerlendirmesinde bulundu.