TÜM KATEGORİLER
Türkiye'nin En İyi Çağrı Merkezleri, Metlife ve Callus Oldu
IMI Conferences tarafından bu yıl dokuzuncusu gerçekleştirilen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu.
IMI Conferences tarafından bu yıl dokuzuncusu gerçekleştirilen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu. Toplam 11 ana kategoride 13 firmanın ödül kazandığı törende; 251 ve üzeri koltuk kapasitesinde Callus, 250'den az koltuk kapasitesinde Metlife Emeklilik "Türkiye'nin En İyi Çağrı Merkezi Ödülü'nü almaya hak kazandı.
Törenin açılışı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı Tayfun Acarer tarafından gerçekleştirildi. Acarer yaptığı açılış konuşmasında sektörün ekonomiye ve istihdama katkısına dikkat çekti.
Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'ne bu yıl 2'si kamu 28'i özel sektörden olmak üzere toplam 30 firma 11 ayrı kategoride 57 ödül başvurusu yaptı.
TÜRKİYE ÇAĞRI MERKEZİ ÖDÜLLERİ 2014 SONUÇLARI
251'den Fazla Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi: Callus
250'den Az Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi: Eureko Sigorta
En İyi Telemarketing ve Satış Kampanyası birincisi: Metlife Emeklilik
En İyi Müşteri Deneyimi birincisi: Renault Mais
En Övgüye Değer: Kiğılı.
En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi birincisi: Metlife Emeklilik
En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi birincisi: Eureko Sigorta'dan Damla Şengüleroğlu
En Övgüye Değer olan: Vestel'den Onur Peker
En İyi Takım Lideri birincisi: Denizbank'tan Emre Açıkgöz
En Övgüye Değer: ATOS'dan Nilüfer Erdoğan
En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması birincisi Denizbank
En Övgüye Değer: Generali Sigorta
Teknolojinin En İyi Kullanımı birincisi: Garanti Bankası
En Övgüye Değer: İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi birincisi: Ingbank - İSTANBUL
