Haberler

Tüketicilerin Şikayet Sebepleri Değişmiyor

TÜKODER Şube Başkanı Sülahi Özalp, 2016 yılı tüketici açısından değerlendirdi.

TÜKODER Şube Başkanı Sülahi Özalp, 2016 yılında tüketicilerin daha bilinçli olduklarını söyledi. Tüketici şikayetleri 2016 yılında hangi alanlarda yoğunluk gösterdiği hakkında bilgi veren Özalp, 2016 yılında da en fazla şikayet edilen konuların değişmediğini söyledi. Özalp, "Bankalar, elektronik cihazlar, turizm sektörü, hizmet sektörü, mesafeli satışlar, hediye kazandınız reklamları, telefonlardan tarife değişikliği ve dolandırıcılıklar tüketicilerimizin en çok şikayet ettikleri alanlar olmuştur. Tüketici şikayetlerinde haklı olan yine tüketiciler olmuştur" dedi.

2016 yılında en fazla şikayetin yine bankalardan olduğunu söyleyen Özalp, sözlerini şöyle sürdürdü:

"2016 yılında tüketici şikayetlerinde bankalar ilk sırada yerini aldı. Tüketicilerimizin bankalardan dosya masrafı, kredi kart aidatı gibi banka işlemlerinden kaynaklı şikayetleri 2016 yılında ilk sıradaki yerini aldı. Elektronik mallar, bilgisayar ve türleri, cep telefonları, beyaz eşyalar, tüm mallardaki servislerin yeteri kadar hizmet veremediği, tüketicinin talebine karşı ilgisizliği veya servislerin garanti içinde almaması gereken ücretleri talep etmesi 2016 yılı şikayetler sıralamasında üst sıralarda yer almaktadır. Özellikle yaz ve bahar aylarında temizlik firmaları, halı yıkama ve kuru temizleme firmalarından yoğun oranda mevsimsel şikayet geldiğini söyleyebiliriz. Yine bir başka mevsimsel şikayetler de yaz aylarında tatil yani turizm sektöründen gelmektedir. Bu şikayetlerin tüketicilerin tatil planladıkları yerlerindeki önceden vaat edilen hizmetlerin tam aksine eksikliği veya hizmetlerin hiç olmamasından kaynaklı olduğunu bu yüzden de mağdur olduğunu ifade edebiliriz. 2016 yılında cep telefonlarındaki şikayetlerin telefon arızası üstünde olmuştur. Tüketicilerden gelen şikayetlerin sadece arıza kaynaklı olmadığı, şikayetlerin GSM operatörlerinden de kaynaklandığını söyleyebiliriz. 2016 yıllında yine cep telefonlarımıza gelen yanıltıcı reklam mesajları, hediye kazandınız mesajları ile dolandırılarak mağdur olduk. Bu konuda geçtiğimiz yıllara göre daha çok aldandığımızı söyleyebiliriz." - ESKİŞEHİR

Kaynak: İhlas Haber Ajansı / Yerel

Özalp Ekonomi Haberler

Bakmadan Geçme

Serik Belediyesi hangi parti? Serik Belediye başkanı hangi partiden seçilmiştir? İşte 2019 İstanbul Serik yerel seçim sonuçları! Pazartesi bankalar açık mı? Seçimden sonra Pazartesi bankalar çalışıyor mu, saat kaça kadar çalışıyor? 29 MART BİM AKTÜEL ÜRÜNLER KATALOĞU YAYINLANDI: Bu hafta neler var? Bu hafta BİM'e hangi ürünler geldi? İstanbul'da yangın mı var? İstanbul'da nerede, ne yangını var son dakika! Bugün hangi maçlar var? Bugün maç var mı? 29 Mart Bu akşam hangi maçlar var, hangi kanalda? Moritanya'da bir kadın evlenmek istiyorsa kaç kilo olmalıdır? Survivor Bil Bakalım soru cevaplar 29 Mart 2024 Cuma! Basketbol tarihinde bir oyuncu kariyerinde en fazla toplam kaç sayı atmıştır? Survivor Bil Bakalım soru cevaplar 29 Mart 2024 Cuma! Dünyanın en uzun öküzü günde kaç litre su içer? Survivor Bil Bakalım soru cevaplar 29 Mart 2024 Cuma! FACEBOOK CUMA MESAJLARI 2024: Resimli, en iyi, en yeni Facebook Cuma mesajları! RESİMLİ HAYIRLI CUMALAR MESAJLARI | Hadisli Cuma mesajı! En güzel resimli cuma mesajları! Cuma mesajları, resimli Cuma mesajları! Kısa Cuma mesajları En yeni Cuma mesajları neler? Kısa, ayetli ve anlamlı Cuma mesajları hangisi? EN İYİ CUMA MESAJLARI: Whatsapp, Facebook Ayetli, resimli, kısa Cuma mesajları! Son Depremler! Bugün İstanbul'da deprem mi oldu? 29 Mart AFAD ve Kandilli deprem listesi! 29 Mart Ankara'da, İzmir'de deprem mi oldu? 29 Mart 2024 On Numara çekiliş sonuçları açıklandı! On Numara sonuçları saat kaçta? On Numara CANLI izle! Bugün kazanan numaralar neler?
500
Yazılan yorumlar hiçbir şekilde Haberler.com’un görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Yorumlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir.
title