Haberler

Tse'den Shell'e "Müşteri Dostu Marka" Belgesi

Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından, Shell&Turcas Petrol AŞ'ye "Müşteri Dostu Marka, Müşteri Dostu Kuruluş" belgesi verildi.

TSE'den yapılan yazılı açıklamaya göre, Enstitü tarafından 51 ilde gerçekleştirilen denetimler sonucunda Shell &Turcas Petrol AŞ "Müşteri Dostu Marka" belgesini alan ilk marka oldu.

Müşteri dostu kuruluş belgelendirme denetim kriterleri arasında müşteri memnuniyeti politikasıyla ilgili hedefler, organizasyon yapısı, insan kaynakları uygulamaları, çalışma ortamı, eğitimler, çağrı merkezi uygulamaları, memnuniyet ölçümleri, sosyal sorumluluk projeleri, kurumsal kimlik, hukuki işlemler ve yasal şartlar, acil durum planları, bilgi teknolojileri uygulamaları, gizlilik ve ulaşılabilirlik konuları yer alıyor.

İstasyon çalışanlarının müşterilere davranışları, genel görünüm ve eğitimleri, sadakat kartları penetrasyonu, market tasarımlarıyla markanın müşterilere sunduğu tüm operasyonel hizmetler de dikkate alınıyor.

Öte yandan 169 Shell akaryakıt istasyonu da TSE'den "Müşteri Dostu Kuruluş" belgesi almaya hak kazandı. Müşteri Dostu Kuruluş Belgelendirme denetimlerinde Shell istasyonlarının TSE teknik standartlarıyla beraber global Shell kurulum ve işletme standartlarına uygunluğu, acil durum yönetimi, müşterilerine verdiği hizmetlerin devamlılığını sağlayan tüm teknik ekipmanların sorunsuz şekilde çalışması kontrol edildi.

Belge törenle teslim edildi

Belge teslimi için TSE Başkanı Sebahittin Korkmaz, Shell Türkiye Ülke Başkanı Ahmet Erdem ve Shell&Turcas Petrol AŞ CEO'su Felix Faber'in katılımıyla tören yapıldı.

TSE Başkanı Korkmaz, Müşteri Dostu Kuruluş, Müşteri Dostu Marka Belgelendirmesi ile Türkiye'nin ilk kez Avrupa ülkelerine kalite belgelendirme modeli ihraç ettiğini belirtti.

Bu belgelerin alınmasının, uluslararası standartlara uygun ve yüksek kalitede hizmet verildiğinin tescillenmesi anlamına geldiğine işaret eden Korkmaz, şunları kaydetti:

"Avrupa'nın kalite alanındaki lider kuruluşu Avrupa Kalite Teşkilatı (EOQ), Aralık 2013'te İstanbul'da yapılan yönetim kurulu toplantısında bu belgelendirme modelini EOQ Projesi olarak kabul etti. Bu belgelendirme modelinin EOQ tarafından benimsenmesi ile ilk kez Türkiye'nin geliştirdiği bir kalite belgelendirme modeli Avrupa ülkelerinde uygulanmaya başlanmış oldu. TSE, bu belgelendirme modelini geliştiren kuruluş olarak, projeye katılmak isteyen EOQ üye ülkelerine know-how, eğitim, danışmanlık ve doküman desteği sağlamaktadır. Ayrıca bu ülkelerin yapacağı her belgelendirmeden TSE'nin belge başına ücret alması söz konusudur."

Shell Türkiye Ülke Başkanı Erdem, TSE'ye bu belgeye layık görüldükleri için teşekkür etti.

Shell&Turcas Petrol A.Ş CEO'su Felix Faber ise alınan belgelerle firma çalışmalarını taçlandırdıklarını kaydetti.

Kaynak: AA / Ekonomi

Türkiye Shell Ekonomi Haberler

Bakmadan Geçme

Emekliye zam var mı? Emekliye zam yapılacak mı? Cumhurbaşkanı Erdoğan, Bakan Şimşek üzerinden emeklilere mesaj verdi! ZİRAAT BANKASI EMEKLİ PROMOSON ÖDEMESİ NE KADAR 2024? Ziraat Bankası, emekli promosyon ödemesi kaç TL oldu? 2024 YEREL SEÇİM OY KULLANMA SAATLERİ! 31 Mart oy kullanma saati ne zaman başlıyor, ne zaman bitiyor? Emeklilere promosyon ödemesi ne zaman yapılacak? Başvuru nereden yapılır? E- Devlet başvuru ekranı! Promosyon ödeme başvurusu nereden yapılır? Promosyon ödeme başvurusu nasıl yapılır? Yarın okullar tatil mi? 29 Mart Cuma günü okullar tatil edildi mi, kaç gün tatil edildi? SEÇİM GÜNÜ YASAKLARI 2024: Seçim yasakları nelerdir, ne zaman başlıyor, bitiyor? OY KULLANMAMA CEZASI! Yerel seçimde oy kullanmama cezası var mı, ne kadar? Seçim tarihi değişir mi? Seçim ertelenirse ne zaman, hangi tarihte yapılır? İptal durumunda yeni seçim tarihini duyuruldu! NİSAN AYI MEMUR MAAŞLARI ERKEN ÖDENECEK Mİ? 2024 Nisan ayı memur maaşları bayramdan önce yatar mı? 2024 seçim görevi iptal etme! Seçim sandık görevi iptal edilir mi? Sandık görevine gitmeyenlere ne ceza verilir? YKS BAŞVURU TARİHİ | YKS son başvuru tarihi ne zaman? YKS'ye nereden başvurulur? ÖSYM Başvuru ekranı! IC ENTERRA YENILENEBILIR ENERJI HALKA ARZ NE ZAMAN? Ic Enterra Yenilenebilir Enerji halka arz talep toplama başladı mı, ne zaman başlıyor? 2024 KPSS başvuruları ne zaman? Başvuru nereden yapılır? ÖSYM BAŞVURU EKRANI! Seçmen kağıdı olmadan oy kullanılır mı? Seçmen kağıdı, oy kullanırken gerekli mi? Oy kullanırken gereken belgeler neler?
500
Yazılan yorumlar hiçbir şekilde Haberler.com’un görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Yorumlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir.
title