Kişiye Özel Havlu ve Tıraş Malzemesiyle Müşterilerine Hizmet Sunuyor

Kayseri'de Müşteri Memnuniyetini Ön Planda Tutan Berber, Tıraşa Gelen Her Müşterisi İçin Özel Havlu ve Malzeme Hazırladı. Üzerine İsimlerini Yazdığı Havluları Özel Dolapta Saklayan Berber Ferhat Torcu, "Müşterilerimiz Gönül Rahatlığıyla Tıraşlarını Olup, Memnun Ayrılıyorlar." Dedi.

• 

Kayseri'de müşteri memnuniyetini ön planda tutan berber, tıraşa gelen her müşterisi için özel havlu ve malzeme hazırladı. Üzerine isimlerini yazdığı havluları özel dolapta saklayan berber Ferhat Torcu, "Müşterilerimiz gönül rahatlığıyla tıraşlarını olup, memnun ayrılıyorlar." dedi. Berberlik mesleğine 18 yıl önce başlayan Ferhat Torcu, 2006'da Melikgazi ilçesinde kendi işyerini açınca, farklı bir uygulamaya imza atmaya karar verdi. Her müşterisi için özel havlu kullanmaya başladı. Aldığı olumlu tepkiler üzerine, havluların yanında ustura, makas ve parfüm de ekleyen Torcu, bu uygulamasıyla müşteri kitlesini genişletti. Müşterilere yetişmekte zorlanan Ferhat Torcu, kullandığı havlu ve malzemelerin birbirine karışmaması için de üzerlerine isimleri işletti. Her müşterisinin havlusuna ismini yazdıran Torcu, "Yıllardan beri bu mesleğin içindeyim. Tıraşa gelen müşterilerin, başkasının kullandığı havlunun tenine temas etmesinden rahatsızlık duyduğunu gözlemledim. Buna çözüm bulmak için de herkes için ayrı malzeme kullanılabileceğini düşündüm. İlk zamanlar müşterilerimin aklında 'acaba başkasının havlusu ile karışıyor mu' sorusu geliyordu. Ben de bu soruyu ortadan kaldırmak için hepsinin havlusuna ayrı ayrı isim yazdırdım. Böylece müşterilerimin içi rahat etti." dedi. İsteyen müşterisi için ayrı makas, ustura ve tarak da kullandığını ifade eden Torcu, uygulamayı şöyle anlattı: "Her berber mutlaka temizliğe dikkat ediyor. Kan yoluyla bulaşan hastalıklardan korunmak için hijyen çok önemlidir. Meslektaşlarımız mutlaka her tıraştan sonra kullandığı malzemeyi temizler, dezenfekte eder, ama kimi zaman bu yeterli gelmeyebilir. Bunun için ben de farklı bir yol izledim ve ustura ve makasları da ayırdım. Hatta fırçasının özel olmasını isteyen müşterilerim için özel uygulama da yaptım. Kişiye özel dolaplar hazırladım, herkesin malzemesini orada tutuyorum. Tıraşa geldiği zaman gözünün önünde çıkartıp kullanıyor, sonra temizledikten sonra yerine koyuyorum. Benim için müşterilerimin memnuniyeti her şeyden önce geliyor." Özel havlu ve tıraş malzemesi olan 90 müşterisi bulunan Ferhat Torcu'nun uzun yıllardan beri tıraş ettiği Bünyan Belediye Başkanı Mehmet Özen de özel dolap sahibi olanlar arasında yer alıyor. (CİHAN)