Haberler

Aygaz Avrupa Markaları İçin Model Oluyor

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından "Müşteri Dostu Marka ve Müşteri Dostu Kuruluş" olarak belgelendirilen Aygaz, Avrupa Kalite Teşkilatı (EOQ) temsilcilerini ağırladı. Belgelendirme sistemi ve Aygaz'daki çalışmalar hakkında bilgi alan EOQ temsilcileri, uygulamayı Avrupalı şirketler için de geliştirecek.

Aygaz açıklamasına göre, 2013 yılında TSE tarafından gerçekleştirilen denetimler sonucunda Aygaz, Genel Müdürlük ve tüm dolum tesislerinde "Müşteri Dostu Marka ve Müşteri Dostu Kuruluş" belgesini almaya hak kazanan ilk şirket oldu. "Müşteri Dostu Kuruluş" belgelendirme denetimleri, TSE tarafından Aygaz'ın Aliağa, Işıkkent, Ankara, Kırıkkale, Eskişehir, Safranbolu, Diyarbakır, Isparta, Dörtyol, Samsun, Ambarlı, Yarımca ve Lüleburgaz dolum tesislerinde; "Müşteri Dostu Marka" denetimleri ise Genel Müdürlük ve Çağrı Merkezi'nde gerçekleştirildi.

Açıklamada, denetimlerde, müşteri memnuniyeti politikası, müşteri memnuniyeti ile ilgili hedefler, organizasyon yapısı, insan kaynakları uygulamaları, çalışma ortamları, eğitimler, çağrı merkezi uygulamaları, bayi ve müşteri memnuniyeti ölçümleri, sosyal sorumluluk projeleri, kurumsal kimlik, hukuki işlemler ve yasal şartlar, acil durum uygulamaları, bilgi teknolojileri uygulamaları, gizlilik, etik değerler, şeffaflık ve ulaşılabilirlik gibi kriterlerin dikkate alındığı belirtildi.

TSE'nin geliştirdiği uluslararası markalaşma modelini  EOQ'na da önerdiği bildirilen açıklamada, Uygulamayı beğeniyle karşılayan EOQ yönetiminin Türkiye'ye gelerek TSE yönetimiyle birlikte Aygaz'ı ziyaret ettiği belgelendirme ve süreçle ilgili bilgi aldığı aktarıldı.

Açıklamada, toplantıda;  EOQ Başkanı ve Yönetim Kurulu üyesi Mehmet Niyazi Akdaş, EOQ Genel Direktörü Dr. Eric Janssens, EOQ Yönetim Kurulu Üyeleri Viktor Seitchek, Torolf Paulshus ve Annlaug Asstad, TSE Hizmet Yeterlilik Belgelendirme Muayene Grup Başkanı Koray Özatay, TSE Baş Araştırmacılarından Ege İzgi Çakır, Bülent Pişkin ve TSE Yüksek Mühendisi İlknur Özbay'ın hazır bulunduğu bildirildi.

Çalışmaların tamamlanmasıyla birlikte Aygaz'ın Avrupalı şirketlere model olduğu vurgulanan açıklamada, ilk kez TSE tarafından geliştirilen 'Müşteri Dostu Kuruluş" ve "Müşteri Dostu Marka' sertifikasının da EOQ onayı ile diğer EOQ üyesi uluslararası kuruluşlar tarafından da verilen belgeye dönüşeceği kaydedildi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen EOQ Başkanı ve Yönetim Kurulu üyesi Akdaş, EOQ'nun, incelemeler sonrasında uygulamanın Avrupalı şirketler için geliştirilmesi amacıyla çalışma başlatacağını belirterek, modelin sunumlarının ve yaygınlaştırma çalışmalarının yapılacağını ifade etti. Çalışmaların tamamlanmasıyla birlikte Aygaz, Avrupalı şirketlere model olurken, ilk kez TSE tarafından geliştirilen 'Müşteri Dostu Kuruluş" ve "Müşteri Dostu Marka' sertifikası da EOQ onayı ile diğer EOQ üyesi uluslararası kuruluşlar tarafından da verilen belgeye dönüşecek. - İstanbul

Kaynak: AA / Güncel

Aliağa Politika Güncel Haberler

Bakmadan Geçme

Talip Aşık kimdir? Zafer Partisi Hatay- Hassa Belediye Başkan adayı Talip Aşık kaç yaşında, nereli? Cemil Kurt kimdir? CHP Manisa Selendi Belediye Başkan Adayı Cemil Kurt Kaç yaşında, nereli? Tahsin Akdeniz kimdir? CHP Manisa Sarıgöl Belediye Başkan Adayı Tahsin Akdeniz Kaç yaşında, nereli? Mehmet Kavallı kimdir? Zafer Partisi Hatay- Erzin Belediye Başkan adayı Mehmet Kavallı kaç yaşında, nereli? Kazım Yalçın kimdir? Zafer Partisi Hatay- Dörtyol Belediye Başkan adayı Kazım Yalçın kaç yaşında, nereli? Muhittin Tamer Özdemir kimdir? Zafer Partisi Hatay- Belen Belediye Başkan adayı Muhittin Tamer Özdemir kaç yaşında, nereli? Mehmet Burak Gürbüz kimdir? Zafer Partisi Hatay- Arsuz Belediye Başkan adayı Mehmet Burak Gürbüz kaç yaşında, nereli? Cemil Akkoçak kimdir? Zafer Partisi Hatay- Antakya Belediye Başkan adayı Cemil Akkoçak kaç yaşında, nereli? Osman Yılmaz kimdir? Zafer Partisi Hatay- Altınözü Belediye Başkan adayı Osman Yılmaz kaç yaşında, nereli? Melis Yıldız Akın kimdir? Zafer Partisi Hakkari- Merkez Belediye Başkan adayı Melis Yıldız Akın kaç yaşında, nereli? Tulin Yüksel kimdir? Zafer Partisi Hakkari- Derecik Belediye Başkan adayı Tulin Yüksel kaç yaşında, nereli? İSTANBUL SEÇİM ANKETİ! İmamoğlu mu Kurum mu? İstanbul seçimlerinde kim önde? Dilan Polat, Nez Demir olayı! Dilan Polat, Nez Demir'i affetti mi? Duruşmada neden ağladılar? Çocuklar Duymasın'ın Duygu'su, Hayal Garip eski sevgilisinden şiddet mi gördü? Hayal Garip ne söyledi? Survivor Aysu Keskin kimdir? Aysu Keskin kaç yaşında, nereli?
500
Yazılan yorumlar hiçbir şekilde Haberler.com’un görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Yorumlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir.
title